预付卡余额清退仍是“老大难”

　　昨天记者从中消协了解到，近期各地消费者协会不断收到消费者有关预付卡消费的投诉，有的反映不少商家因经营不善倒闭，致使卡内余额无法清退；还有的反映一些不法商家利用预付卡敛财，最终人去楼空，让消费者经济损失惨重。中消协提示，办理预付卡时，不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同。

　　针对预付卡余额无法清退这一“老大难”问题，中消协再次发布消费警示，办理预付卡时，最好按照自己实际需求理性办卡，千万不要受商家宣传的大幅折扣优惠而冲动消费。即使确需办卡，每次投入的金额也不要太大，尽量选择月卡、季卡等时限较短的预付卡，谨慎选择预付额度高、服务周期长的预付卡，避免承担过多的不确定性风险。

　　此外，办理预付卡后，消费者一定要向商家索要正式票据，并加盖与经营机构名称一致的公章、财务章或发票专用章，并妥善保管好消费凭证。消费者如发现商家出现停业、倒闭等情况，要主动向当地消费者协会或有关部门投诉反映，一旦发现商家有骗取预付款等欺诈行为或存在卷款“蒸发”情况，应立即向公安机关报案。