阿里腾讯京东密集发布O2O战略 锁定下个万亿级市场

　　之争再次开闸,这一次,阿里巴巴、腾讯和京东同时将目光锁定“下一个万亿级市场”——线下。就在上一周,三家线上巨头密集发布O2O战略,刘强东将O2O看做是京东2014年最重要的五件事之一;腾讯电商CEO吴宵光坦言PC端流量已日薄西山;阿里也整合多个项目小组切入O2O。与此同时,被B2C企业挤压了数年之久的实体零售商摇身一变,成为巨头们争夺的优质合作资源。线上三巨头谁会借位实体零售革命,成为大零售格局下的领先者?

　　京东

　　赶O2O晚场

　　相对于其他电商,京东对移动互联网和O2O的布局较晚,但重视程度并不低。在刘强东的新年规划中,O2O是今年全年的五个战略方针之一。在基于京东的模式中,刘强东脑海中完美的O2O样本是包括生鲜在内的大卖场商品都可以在十几分钟内送达,在个别城市实现这一计划也是京东今年的目标之一,而五年内大部分城市都将实现京东的O2O服务。

　　刘强东表示,实行O2O后,生鲜品类可以10分钟内送达,一年内将在个别城市实现这一计划。目前已在太原试水的唐久大卖场已经部分推行了“1小时达”。京东方面表示,京东主要负责提供线上技术对接,收集用户订单并按照地图对订单进行预分拣;而唐久公司负责本地物流配送,保证用户在下单后的短时间内及时收货。这样的合作模式可以看做是今后京东O2O服务的样本。

　　业界评价京东的O2O优势在于其强大的自有物流。京东着力打造的自营物流目前已覆盖全国1000余个区县,这也让京东成为电商领域内自有物流覆盖最广的企业。相对于其他使用“四通一达”等第三方快递的企业来讲,自建物流对O2O商家开放后的灵活性将更强。

　　值得注意的是,作为自营起家的纯电商,缺少店商资源是京东在O2O项目中的短板。尽管京东尝试与便利店联手,但如何处理与实体店之间的利益关系仍是难点之一。京东在联姻唐久之前与合作一年的好邻居分手,官方解释为经营思路不同,双方需求不一样。便利店增加了配送的工作量,同时又因订单包裹占据了超市仓库,而京东对配送速度的要求较高,便利店的配送服务能否满足京东的一贯要求成为京东方面的顾虑。因此,京东如何做到与便利店的无缝对接,让双方均从中获益是其发展O2O战略的重点。

　　商报点评:京东版O2O区域型特征明显,适合网点密集的连锁便利店。自有物流无疑是京东的优势,但线下觅店能力的缺乏成为掣肘。

　　阿里巴巴

　　携“App群”上阵

　　阿里巴巴坐拥中国最为庞大的网络消费群体,并从数年前就开始加紧探索如何向线下覆盖,曾经推出包括NFC近端支付、POS机等线下端工具。不过,在现在的阿里看来,太“重”的O2O模式难以腾飞,手机仍是目前不可替代的载体。

　　去年,手机客户端的用户数突破4亿,无线端的迅猛发展使得阿里巴巴今年在移动端面寻求O2O发力点。未来移动互联网领域中,如何能够有效稳定其市场地位和长期性优势,将是其战略思考的重心。目前,阿里可用于O2O的产品包括淘点点、支付宝钱包、微淘、一淘火眼和手机淘宝等“App群”。

　　“全球的出货量只有3.5亿,但是移动手机出货量已经超过10亿,基本上现在所有的用户每天跟手机打交道的时间远远超过PC。”日前举办的2014年淘宝O2O微淘运营战略共创会上,阿里巴巴无线事业部总负责人汪海说,阿里巴巴将会打通微淘与线下企业会员体系,通过大数据分析会员购物需求,未来还会结合定位服务向顾客推送附近的门店信息。

　　尽管仍有“攫取实体客流上线”的嫌疑,但线下参与佣金分成在一定程度上弥补了这个问题。据介绍,目前商家入驻微淘公共账号平台不用向阿里巴巴支付费用。业内分析认为,通过支持佣金分成,线下店入驻微淘后或可凭借导购引流获取线上平台的返点,从而实现盈利。

　　在商家看来,由于地域和价格体系不同,淘宝卖家会遇到线上线下协同困难的问题。不久前接受阿里投资的日日顺在进行O2O尝试时,遇到了供应商因利益分配问题难以与线上协同合作的困难。大型零售卖家销售范围横跨多个省市,涉及到层层经销商的利益分配问题,如何解决线上线下在价格、库存体系等方面的冲突,将是决定阿里巴巴发展O2O战略的难点之一。

　　商报点评:阿里的O2O形式多样,适合追求特色的餐饮、服装、眼镜等强体验型企业。阿里云积累的大量消费数据和销售平台管理经验是阿里独特优势,但与竞争对手相比,阿里系O2O工具的装机量仍不占优势。

　　腾讯微信

　　构建生态圈

　　截至去年10月,已有3000多家门店上线了基于微信的O2O业务,与腾讯电商深度合作。其中既包括银泰、天虹、茂业等连锁百货,也有ONLY、Vero Moda等品牌。吴宵光认为,目前传统PC网站对移动互联网的危机感,就像十年前传统零售业对互联网的危机感一样。腾讯内部数据显示,传统的QQ和腾讯网新闻门户在PC上的流量和信息数正在下降,与此同时,微信、手机QQ和手机腾讯客户端正经历爆发性的增长。

　　腾讯微生活到去年底已覆盖全国40多个城市,用户量达到8000万。现在,微信正依靠微信支付和多种内置工具打造属于自己的生态圈。在“我的银行卡”选项下内容越来越多,电影票、精选商品两个板块也和微团购、易迅网建立了密切联系。

　　不过,微生活并不适合小型门店。艾瑞网《2013年微信商业化价值研究报告》显示,微生活会员卡两种收费模式的门槛均在五位数以上,且暂无针对商户规模化差别的服务包。有观点认为,在针对企业类公众账号收费后,微信的生态将成为“强者生态”,规模较小的企业将遭到淘汰。

　　商报点评:微信完美阐释了伤其十指不如断其一指,一招打天下。由于微生活需要收取服务费,企业版公众账号也即将收费,微信并不适合小微商家,更适合连锁型餐饮、影院和大型购物中心等。