12月11日,农行杭州芙蓉支行柜台接收到两笔凭证件支取的存单支取业务,但因存款人本人身患绝症在医院接受治疗,委托其子女前来支取。因制度规定无法为其当场办理该项业务,但考虑到病人家属急切的心情,该行行长于当日中午带领一名柜员陪同客户家属到医院,为客户提供及时的上门服务。该行员工以积极良好的服务态度,圆满地解决了客户的难题,客户的感激之情溢于言表。
(何能杰) 12月11日,农行杭州芙蓉支行柜台接收到两笔凭证件支取的存单支取业务,但因存款人本人身患绝症在医院接受治疗,委托其子女前来支取。因制度规定无法为其当场办理该项业务,但考虑到病人家属急切的心情,该行行长于当日中午带领一名柜员陪同客户家属到医院,为客户提供及时的上门服务。该行员工以积极良好的服务态度,圆满地解决了客户的难题,客户的感激之情溢于言表。
(何能杰)
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