近日，阿里小微金融服务集团(筹)淘宝保险联手泰康人寿，推出针对电商创业人群的保障平台“乐业保”，向电商平台上的卖家、“小二“等群体提供低成本、高保障的意外、医疗等保障服务。
记者随机采访了十几位淘宝客服，发现大多数客服人员都表示对“社保”或者“五险一金”没有明确的概念。同时他们表示，相对于保障，他们更关注的是现金回报。
颈椎病、干眼症的困扰
根据阿里巴巴与北京大学中国社会与发展研究中心联合发布的首份网商图谱《谁在开网店》公布的数据显示，截至2012年上半年，中国的网商数量已经超过8300万家，满足了全国超过2.14亿人的网购需求。
电商的蓬勃发展带动就业过千万，同时衍生出了很多新兴就业群体，比如网络卖家、店铺“小二”等。
网商在短短几年内经历了海量诞生、迅猛成长后开始走向主流化，但不容忽视的是，这些群体却广泛存在“缺保”现状。根据浙江保监局联合淘宝保险的调研数据显示，55.2%的卖家没有参加基本社保，45%的网店员工没有参加基本社保。
本次“乐业保”上线两款产品，其中1号为癌症及身故保障，每月10元可获得10万保障。2号为误工津贴，一旦因病意外住院，就可获得每天50元的补偿，每月只需要5元。淘宝卖家登陆卖家中心就可根据需要为自己或员工直接购买，在具体保障条款的设计上简单、容易理解、无地域限制。与此同时，这两款产品还是完全基于互联网，不仅可以在线投保、管理保单，还能在线理赔、实时查看保障内容、投保和续费的情况等。
相对于养老保险，医疗保险对网络卖家和店铺“小二”来说应该是“接地气”的。在接受记者采访时有淘宝客服中表示，虽然她现在只有20岁，但是因为长期需要在电脑前工作，现在已经患有颈椎病。因为店主并没有给她上社保，更多的时候她选择忍住病痛自己按摩或者热敷而不去医院看病。她感叹，现在毕竟还算年轻，忍忍就过去了，但是几十年后，真的不敢想象。当记者询问她为何不自己上社保的时候，她表示负担太重。“我现在更愿意多干活，多赚钱”她对记者说。
电商从业人员因为长期趴在电脑前办公而得颈椎病、干眼症，因为作息不规律、饮食不规律而患上胃病的也并非偶然。此外，为了经营淘宝网店而过度透支身体导致心脏猝死的事件也频频发生。人民医院的朱医生在接受记者采访时称，淘宝从业者经常作息时间不规律、缺乏运动、抽烟喝酒、加上“双十一”等电商活动期间会面临巨大的工作压力，都可能为身体埋下“定时炸弹”。“这些因素易导致冠状动脉粥样硬化斑块的形成，当面对某些突如其来的诱因的时，就可能引起心肌缺血及相应的心脏病变。”
“乐业保”作为一份专为电商从业人员设计的寿险产品，按月缴纳保费这种短期的投保特点，对于流动性大的淘宝员工来说是优势。其主要关注的是意外、癌症和住院的误工补贴等方面，其中的误工津贴更可谓是为电商人员“量身定做”的新品种。
“漂”在都市的不确定性
此产品推出后，在社会上引起强烈反响，在叫好的同时也有人表示担心，“乐业保”成为电商从业人员的“基本保障”，从而取代真正的社会保险的时代是否会到来？
记者随机采访了十几位淘宝客服，发现大多数客服人员都对“社保”或者“五险一金”没有明确的概念。他们表示，相对于保障，他们更关注的是现金回报。其中几位客服也向记者坦承，认为做客服并不是长久的工作，而且本身也是属于“漂”到大城市闯荡的，对于今后发展仍有很多想法，自身存在诸多不稳定性，因此暂时不考虑缴纳社保金的问题。
当记者问及她们对于“退休”的想法时，“小二”们都透露出了离自己太遥远不愿意考虑的想法。对于这些年轻的 “80后”、“90后”电商从业者来说，“退休”、“晚年”、“养老保险”这些名词离他们似乎还是太遥远。如果按照国家规定的男性职工退休年龄60岁计算，他们离退休还有30-40年的时间。但也有两名客服人员向记者表示，对国家政策变化的不确定性表示担忧，他们担心几十年后到了退休年龄回老家养老，会出现无法领到退休金等问题，因此认为现金拿在手里更为可靠。
某淘宝“蓝冠”店（其信用积分接近4万）店主陈先生向记者表示了他对“乐业保”的理解，认为“乐业保”应该是商业保险的补充，而不能成为真正的“社保”。对于电商业50%左右的从业人员不上社保的事情他并不知情。但他一直就有为自己及其员工购买社保的习惯，他认为社会保险是员工最基本的保障，并不能因为员工的保障意识差就“克扣”。“社保要比给员工购买一份意外伤害保险要可靠，但淘宝和商业保险公司开始关注我们电商从业人员，我认为对于我们将来的发展绝对是个福音”(证券日报 尹力行)
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