微信朋友圈变生意圈:“质量门”“售后门”多发

　　从学生时代的QQ空间、校内，到如今的微博、微信，随着网络时代的发展，我们不断更换着网络社交的工具。而瞄准“熟人模式”的社交营销，正在微信平台上越来越火。

　　“朋友圈”商机处处开花

　　用微信发个生活状态不过二三十好友回复，可一条智能手环的出售信息，在一夜间引得朋友圈里近百好友抢购……不久前，彭芃用自己的微信账号做起了二手物品买卖的生意，每促成一笔交易，收取成交额的5%作为佣金。

　　“钱花出去了才是自己的！”贴上响亮的标语，今年3月她顺利地在微信平台上申请了自己的第二个账号“NANA”。当月这个专门用来出售闲置二手物品的账号，便给她带来了一笔3000多元的收入。彭芃没想到自己的“朋友圈”生意，就这么稀里糊涂地开张了。

　　在一家医药行业商会已经工作了四五年，平时工作不算太忙碌给了彭芃不少“见缝插针”的时间。而想到在微信上做生意，还是源于自己年初在朋友圈上发布的一条信息。

　　“九成新的Jawbone手环一条，有眼缘的可‘领养’。”刚用上这个当下时兴的运动手环没两个月，朋友在香港出差时又送了一个一模一样的，抱着试试看的心情，配上几张不同角度的照片，彭芃在朋友圈里推销起来。

　　前一天晚上临睡前发的这条消息，本想着怎么也得一两天后才会有人搭理，可第二天上班路上习惯“刷微信”的彭芃被吓到了——78条评论！因为当时这款手环在国内的销售渠道不多，大家担心在网上买会遇到假货，使得这条消息几乎成为她发布的最火爆的一条消息。

　　为什么不单独开个物品转让的平台呢？

　　使用微信有两年多时间，彭芃已经攒下了同学、同事、同行在内小一千人的朋友圈。自己平时喜欢玩儿数码产品，本身家里就有不少闲置的相机、游戏机。身边不少同行家里，也有不少几乎没拆封的按摩仪、治疗仪……前后花上半个月时间，彭芃在微信朋友圈里相熟的50个朋友中间摸了底，“有卖方、有买方，这生意可以做！”

　　没花钱申请了新账号，拿不出多余的钱雇人，“店”里掌柜、小二、跑堂全由彭芃出任。每有一个朋友给她发来想要出售的物品资料，彭芃负责在账号里配上一篇推荐文章、附上商品链接，通过她的支付宝做中间方，交易完成后则向卖方收取成交额的5%作为佣金。

　　在微信对我们生活的强力“入侵”下，彭芃的生意经不再是个例。

　　“最近打开微信朋友圈，屏幕上‘一水儿’卖货的，简直跟逛淘宝似的！”已经习惯没事儿刷会儿微信的市民孙女士有些无奈地说道。而在网络上，“微信朋友圈卖泰国佛牌，一天交易额近7万元”和“朋友圈经营美睫和美甲产品，月销售额过百万”的两个营销案例更是引得疯狂转载，频繁出现在不少微信营销网站的讨论区内。

　　“质量门”“售后门”多发

　　处处生花、热闹异常的“朋友圈”商机背后，做了大半年生意的方琼（化名）却算不上轻松。选择从相熟的淘宝代购网站上进些商品放在自己的微信账户里代售，她的生意遭遇了一场诚信危机。

　　“用了没一个月，包带就断了。”“比较了下颜色，怎么和专柜的差别那么大。”……8月初一家做代购生意的淘宝店在她的“微信店”里新上了几个标明为LV的名牌包，因为是从厂商进的尾货，专柜价大概每只3万多块钱的高价被降到了9000元左右，便宜的价格使得10多只包销售一空，可随之而来的是朋友圈里扎堆儿的不满。

　　第一次遇到这种纠纷，有些慌了神的方琼赶忙找到了淘宝店主。尽管对方解释说只要是尾货，就会存在一定的瑕疵，几经周折，费尽了嘴皮子，方琼还是协调着给买主换了货。可这次经历还是给她留下了不小阴影，“和淘宝店合作，我有时都不需要看货，顾客下单后，我把钱打过去，再由他们直接发货。方便是方便，可风险太大了！”

　　不仅如此，这次事故更直接影响了店面信誉。痛定思痛，赔上1万元的押金，方琼解除了淘宝店的合作生意。可如何把自己的微信“小店”经营下去，仍是她面前的一道难题。

　　买到手的索尼相机不知道去哪儿售后维修，市民高先生也遇到了“朋友圈购物”的尴尬。前几天在朋友的微信上瞧上一款索尼微单相机，限量版的“土豪金”颜色让他挺心动。因为没有发票，相机的价格也便宜不少。本想着享受了把实惠的他却在不小心把镜头盖摔出裂痕后，尽管相机还在保修期内，却是“投保无门”。

　　与此同时，朋友圈里越来越多的商品信息也在消耗着关注者的耐心。网友“追风筝”感慨，因为忍受不了被“刷屏”，他在一个星期内默默地在通讯录里划掉了两个专卖奢侈品A货的朋友信息。

　　新闻延伸

　　朋友圈该不该变成生意圈？

　　“微信开店的低门槛，是它深受很多创业者喜欢的原因，但这也在无形中给交易埋下了隐患和风险。”巨擎网CEO鲁振旺说道。

　　目前，微信开店大致分为两种情形，一类是商家在淘宝、天猫等电商平台有店，微信只是一个辅助的展示平台，最后还是要把消费者引流到电商平台，具体交易都还是在正规电商平台中完成；第二类则更适用于不少草根创业者们，无需通过卖家身份审核，卖家在自己的朋友圈里展示商品，双方买卖基于朋友圈的熟人关系。但这样一来，买卖双方通过平台发起的交易是建立在信誉基础上的。一旦卖方货品有问题，或者买方爽约，都存在消费维权无源追溯的问题，买卖双方都存在风险。

　　对电子商务而言，固定客源、稳定的资金流和健康的经营模式都是关键。其中诚信更是触犯不得的“红线”。在熟人间做生意本身就放大了诚信要求。

　　在鲁振旺看来，熟人圈生意的创业模式并不能长久，“从模式上看，这种熟人生意和大学校园里BBS上的跳蚤市场板块并没有太大差别，而大学生之间的商品往来风险还要小得多。”熟人交易容易放松对商品货源、发票、售后等环节的考察，然后一旦出现问题，对客源的打击则是成倍的。

　　“目前来看，微信的创业环境仍处于培育期。”鲁振旺说，相比在微信上开网店的创业模式，他更看好基于微信特性的本地生活应用类，“现在没有人再会否认手机作为一个移动端的重要性，如何去把线上线下连起来，在微信平台上研发出社交之外的生活共用，这里还有很多文章可做。”