团购网“死亡率”或高达75% 亟须“维权神器”

　　原标题:团购网“死亡率”或高达75% 亟须“维权神器”

　　互联网上陌生人之间合作团购的商业模式悄然兴起,上半年“团购经济”的规模高速增长。然而,团购行业在“野蛮生长”的过程中,消费投诉量激增,尤其是一些网站以倒闭方式来规避责任更是贻害深远。

　　不久前,一则聚齐网倒闭的消息在网上流传。记者发现,曾居行业前十名的聚齐网主网站已无法登录,众多商家和消费者在网上开始“维权”。“野蛮生长”的团购行业,在快速发展之后开始遭遇残酷的“倒闭门”。据中国电子商务研究中心数据,2013上半年,团购市场(含团购平台)成交规模238.98亿元,同比增长63%。截至6月30日,全国团购网站累计共6218家,其中累计关闭4670家,“死亡率”约为75%。

　　如何走出团购维权的“尴尬门”?专家建议,可通过建立公益诉讼制度、提高网络技术安全、构建诚信网络环境等方式多管齐下,保障消费者权益。

　　中国电子商务研究中心特约研究员王小敏律师认为,对于一般的网购违约行为,消费者可以利用合同法等传统法律法规进行维权,直接追究违约方或侵权方的法律责任。

　　业内人士认为,消费者维权意识增强,倒逼网购行业净化市场,促进其健康发展。中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领建议,借鉴美国经验,加快建立中国的公益诉讼制度,降低消费者维权成本;同时建立便捷有效的小额争端解决机制,加快解决消费者维权问题。

　　针对网络技术安全问题,支付宝(中国)网络技术有限公司安全副总裁江朝阳表示,对于团购网站的“盗号门”事件,电子商务网站应积累风险保护的经验,形成成熟的账户安全保护机制,同时还要加大技术、人力资源的投入,减少消费者投诉。

　　诚信是“互联网经济”的命脉。领团网CEO王启亨认为,团购网站乃至电子商务风险频出,将倒逼电子商务网站尽快建立“诚信生态圈”,以提高商家的服务质量,降低消费者投诉的频率。