双11电商销售现四大特征 部分商场甘当"试衣间"

商务部新闻发言人沈丹阳

　　商务部今日召开例行新闻发布会，通报我国2013年1-10月商务运行情况。商务部新闻发言人沈丹阳在回答关于“双11”购物潮的问题时表示，自2009年以来，每年的“双11”都成为整个网络零售市场营销热点，而且成交额一年比一年高，今年也不例外。

　　数据显示，“双11”当天，京东商城自营销售额为35亿元，订单700万单，两项指标同比均超过300%；另外支付宝当天仅用前13个小时就超过去年190亿元销售额，总成交额为350亿元。“双11”购物潮所产生的快递物流量更是达到了1.8亿件。

　　“从目前掌握的情况来看，“双11”当天我国电商销售呈现四个特征。”沈丹阳说，首先是促销的规模进一步扩大。不仅参加促销网络零售企业在数量上有所增加，综合B2C企业还转型发展成为垂直B2C企业，从纯线上市场延伸发展到线下卖场。商品类别也从实物商品进一步扩大到服务类产品和虚拟商品。

　　其次，借助移动互联网扩大营销。据相关电子商务平台统计，手机淘宝8小时成交额突破20亿美元，是去年无线端当天成交总量的两倍。易讯利用腾讯的微信作为支付平台，截止到11月11日下午4点微信卖场下单占接近4万单，占全部订单的15%。电商企业借助无线平台扩大销售已成趋势。

　　第三，利用线上线下互动消费。多家电商企业积极推动O2O即线上对线下模式，让消费者在线下体验和选择产品，为线上下单支付，再由线下送货、安装、调试。

　　最后是相关服务跟进保障。为了保证货物运送时效，主要网络零售企业和物流公司都提前制定了对接和应对措施。地方政府相关主管部门加大了对快递企业做好服务保障工作的指导，提前做好准备。据统计，各快递企业“双11”全天共处理快件6000多万件，比去年当日3000万件翻了一番，但整个服务保障运行仍然比较有序、规范。

　　沈丹阳表示，今年“双11”的销售业绩对传统零售业的冲击是巨大和强烈的，但今年传统零售业商家更多是选择顺势而为。部分商场主动放低身段，甘当“试衣间”，为传统零售企业加快转型升级、布局互联网提供思路和示范。

　　据商务部对全国500家主要零售企业的监测，11月上旬，家电、金银珠宝类商品日均销售额比10月下旬分别增长了11.1%和7.4%，说明传统流通企业的销售情况也很好。沈丹阳指出，传统零售业对互联网经济从碰撞、抵制、竞争到现在的逐步融合发展，呈现了顺势而为的发展趋势。商务部鼓励不同业态发挥各自优势，创新服务，降低成本，真正让利于消费者，共同促进消费市场的健康发展。

　　“网络销售和实体店销售方式各有特点、各有优势。无论何种业态，只要顺应消费发展趋势，保障商品质量，提升服务水平，公平竞争，都会得到市场和消费者的认可。”沈丹阳说。