银行卖理财产品须录音录像

　　三季度，上海银监局共收到针对全市银行业金融机构的各类咨询客户信访投诉事项681件，同比增长20.32%。其中，信用卡、代销保险和基金等代理类业务、银行自营理财业务位居投诉排名居前。其中，信用卡投诉最多，占比34.54%；代理类业务投诉占比19.50%。

　　上海银监局表示，针对代销业务投诉量上升，各行要落实理财产品销售全程录音录像工作，使任何一个银行网点产品销售都达到公示规范、产品合规、查询方便的标准，最大限度保护银行业金融消费者权益。对信用卡业务，银行需严格履行信息告知义务，对涉及开卡、停用或销卡、还款日期及金额等重要信息，必须通过电话、短信、电子邮件、信函等多种渠道确保告知客户。