“双十一”狂欢：莫让节日变“劫”日

　　又是一年“双十一”。据报道，11月11日零点刚过，仅用6分7秒，天猫支付宝交易额就突破10亿元，第一个1小时的成交额就达到67亿元。业界预测，今年天猫与淘宝“双十一”销售额有望超过300亿元，期间快件量将突破4亿件。

　　不少网民指出，“光棍节”变身“购物狂欢节”是电商为了促销而制造出来的一个噱头，但客观上也刺激了消费，实惠了网民。不过，在历次“双十一”狂欢中，也屡屡曝出网页打开慢、先提价再打折、无法付款、送货速度慢等弊病，说明当下的网购环境仍有待优化。只有监管更给力，商家更自律，网民才能获得良好的消费体验，“双十一”这一节日才不会变“劫”日。

　　“双十一”狂欢刺激消费

　　微博用户“IdeaCynthia”说：“双十一的上午，就在这样的忙碌中过去了，貌似快递大哥络绎不绝地进出。哎，我的同事们，荷包犹存？”

　　有网民认为，消费者在“双十一”这一天齐聚网络，奔着商家看似可观的打折和优惠，疯狂“血拼”。这种热烈和狂欢，对于刺激消费效果显著。

　　也有网民指出，从纯粹的卖货渠道到打造品牌的平台，“双十一”是非常成功的人造节日，有赖于消费者生活模式与购买习惯的改变。未来的电商发展关键并不在于噱头或营销形式的多元，而在于以质量与服务造就的用户体验提升。

　　警惕网购消费陷阱

　　微博用户“陈雅兮”说“简单统计了一下，淘宝双十一：1、抢的人太多了；2、卡到付不了款；3、网页慢看个图老半天；4、总是出现系统错误；5、价格没有什么变化。让我非常之不开心。”

　　网民“时言评”说，当下的网购环境并不是那么成熟。电商的“暗战”、商家的策略甚至骗子的趁虚而入，“网购狂欢节”的短暂繁荣背后，往往伴随着各种消费者权益受损的现象出现。消费者的权益受损以及不良的购物体验，对于市场和行业的健康发展，有害无益。

　　网民“李妍”说，造势过大的“双十一”狂欢，正在逐步降低电子商务行业整体的信用度。恶性的价格战，很多时候变成一场损人不利己的闹剧：有商家先提价再促销，价格促销“雷声大雨点小”，一些厂商借机放出存货；还有一些店铺售卖的商品超出存货量，却依然在销售；加上网络交易暴增后支付平台不堪重负，物流爆仓快递变慢递等问题频现。

　　让网购更放心更安全

　　署名“法治成都”的微博用户说：“今年的‘双十一’又来了。有关部门都要问自己一句：监管到位了吗？消费者诉求渠道畅通了吗？”

　　网民“曹鹏程”说，相对于网络消费的迅速增长，物流设施、移动电子商务、互联网支付体系、消费权益等方面的工作还有待提速。这就需要宏观管理的果断作为。

　　网民“李光金”说，“消费时点”已然形成，要让热度“保温”，还有不少功课要做。一是扶持，做大网购市场是必选项，前段时间“网店收税进入倒计时，年内将征收5%营业税”的传闻曾引起广泛关注，数以百万计的网店经营者靠微利生存，需要财税政策的更多“让利”；二是配套，线上拼价格，线下拼体验，解决“快递不快”应该革除目前物流行业的体制机制障碍，降低物流成本，解决递送“最后一公里”难题；三是规范，一年一度网购节，商家要少一些温柔陷阱，用货真价实深度“捆绑”客户，监管部门、消费维权机构则要跟上节奏和变化，细化网购维权细则，丰富维权途径，方便“买得来”的同时也能合理“退得去”，为消费者营造更安全放心的网购环境。　　　(记者　陈伟　整理)