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"双11"未到商战硝烟已浓 专家称促销不能牺牲品质

2013年11月05日 14:46    来源: 深圳特区报    

 

  今年的“双十一”,来得比往年似乎都要“凶猛”一些,离“双十一”还有几天,电商、商家、快递纷纷出招造势,十一月俨然成了电商的狂欢场。

  电商:各出奇招力争消费者青睐

  一个小河马,右脚踹开象征“天猫”的小猫,左脚踢开象征“京东”的小狗,嘴里喊着,张惠妹在《中国好声音》的经典台词,选我!选我!聚美优品这则针对“双十一”的广告,最近在互联网上迅速蹿红,引起不少网友围观吐槽。这成为电商力争“双十一”市场大蛋糕的又一力证。

  去年“双十一”,淘宝和天猫当天的整体销售额达到史无前例的191亿元,这令各路电商垂涎不已。国庆节过后,电商们就开始造节促销,进入十一月后,电商各出奇招,分流“双十一”的鼓点节奏明显加快:

  国美在线从11月1日进行“提前双11”活动,并将促销活动拉长至覆盖整个11月;苏宁宣布在11月8日至11日推出首届O2O购物节;易迅从11月4日到11日执行全场“双倍贵就赔”和家电“价保双11”的活动,消费者在这期间,都能享受到同等价格;在物流保障的基础上,京东“双十一”促销活动将从11月1日开始持续到11月12日。

  面对今年各路商家摩拳擦掌、来势汹汹的态势,淘宝网则打起了温情牌。除了传统的提前发放现金红包,还推出新玩法,分享给好友,红包可以“裂变”成倍增长。同时,天猫还宣布,从11月1日起,用户将可申领免费流量包,在手机使用阿里巴巴旗下手机淘宝、来往、聚划算、天猫、支付宝等客户端免流量,消息一出,不少网友戏称“太贴心了,这是加速让我们剁手的节奏啊。”

  易观智库分析师毛阿晶在接受本报记者连线采访时分析,以往天猫是“双十一”最大赢家,此次成众敌是必然。目前,“双十一”现已是整个电商圈的狂欢节,这与线上、线下的错峰促销有关。国庆节、春节以往是线下商场的促销旺季,线上商家多在国庆节之后、春节之前寻找一个时间点进行大促,同时,11月是年底冲业绩的节点,因此,“双十一”从以往的阿里主导其他电商的跟进,逐渐演变成电商企业共同的大促狂欢节。

  快递:借“双十一”重划市场版图

  顺丰速运通过其官方网站发布消息,11月1日开始,推出优惠幅度达30%以上的电商特惠,“同城件首重8元,省内件首重9元,省外件首重10-17元。”凡是满足“月发件量在2000票以上的电商类月结客户”,就可以享受该款产品,同比目前顺丰标准快件的价格便宜近30%-50%。这一举动,意味着顺丰正式杀入电商快件市场,与四通一达等电商快件“专业户”争夺份额。

  据了解,近年来,四通一达通过价格战抢夺电商快件迅速崛起,虽然顺丰的服务有口皆碑,然而对于电子商务卖家而言,因为价格的因素,顺丰常常不在他们的选择范围内。顺丰目前在网商中的占有率并不高。

  一快递公司的管理层告诉记者,每年“双十一”,爆仓是必然,一般都会提前招人备战。即使人手不够,也不愿意让出市场蛋糕,他透露,“为了抢用户,快递公司在此时并不提价,反而私下里会对大客户打些折扣。”

  深圳电商欧莎的相关负责人告诉记者,他们今年的物流和客服都引入了第三方服务公司,公司使用了菜鸟网络提供的物流数据,同时,全国分5个仓发货,减少远距离运输压力,申通快递将给公司单独配物流车。

  业内人士:建议商家做好关联销售

  面对今年还没开打已经硝烟浓厚的“双十一”战场,易观智库分析师毛阿晶对本报记者表示,“双十一”能成为网购狂欢节,是抓住了线下商场促销的空白期,利于商家年底甩货回收资金。低价商品永远对消费者是有吸引力的,因此降价促销也成为商家百试不爽的法宝。无论是品牌商还是平台商,要正确评估自身的服务能力,宁可牺牲订单量也不能牺牲品质和服务,此外,建议商家做好关联销售,利用降价商品拉动其他商品。记者 杨婧如


(责任编辑: 向婷 )

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