备受期待的基金淘宝店周五正式开张。与线下交易不同的是,线上的基金销售更注重客户的体验与服务,另外,首日上线的基金店铺也有不少需要完善的地方。
淘宝店首日火爆
“我也觉得很震惊,很多东西你认为不可能在淘宝上买的,现在却卖得呼呼,世界真是变了。”80后投资者小黄一边逛基金淘宝店一边和记者交流时说,她看到店铺中除了有货币型基金,也有高风险的股票型基金。
首批开张的基金淘宝店中,海富通、富国、广发、银河、鹏华、兴业全球、国泰、华夏、南方、德邦、万家、易方达、长城、泰达宏利、工银瑞信等基金公司已经开始售卖基金产品。嘉实基金在午后由于某些原因停止申购,而博时、招商、国投瑞银等基金公司则只是挂出了产品,并未开始销售。
“上线首日,咨询我的人很多很多,忙得连吃饭时间都没有。单就媒体这块的咨询需求就有很多很多。”国泰基金内部人士用急促的声音告诉记者。
有统计数据显示,截至周五17:45,各类型基金的销售中,大中型基金公司产品销售笔数较高,而货币型基金最受欢迎,股票型基金、混合型基金、债券型基金尝鲜的投资者较少。比如货币型基金方面,华夏活期通的销量达到608笔,排名第一;鹏华货币基金A的销量为205笔,紧随其后。
“我们的总销量在周五排第一,这是淘宝网自己的数据。”上述国泰基金内部人士显得很自豪。鹏华基金的内部人员对记者则表示,“我们11点才开始真正交易,1个小时就有100多笔交易,客户还是比较踊跃的。货币型基金确实比股票型基金卖得多,因为市场对高风险产品还需要培养期。”
店铺仍有待完善
记者逛了不少基金店铺发现,店铺的整体装修风格与基金公司官网相比差异很大。比如国泰基金的店铺色彩鲜艳,字体较大,“泰有财”“泰有型”等语句鲜活。嘉实基金的店铺则侧重卡通人物形象。“页面很活泼,这是为了迎合互联网人群的需要。”国泰基金内部人士坦言。
与在淘宝上购买其他产品不同,购买基金产品必须实名认证。记者点击购买某基金产品后,页面显示必须填写真实姓名和身份证号码,才能进行下一步购买操作。
“基金销售有反洗钱的规定,必须实名才能购买基金,现在淘宝拿到了销售牌照,肯定是要实名认证,淘宝在这方面还是比较谨慎。”基金公司客服人员告诉记者,金融产品和普通产品还有一点不一样,虚拟的金融产品是即时付款,提交申请之后页面提示订单成功后,会立即从支付宝上扣除相应金额,这与传统的购买不同。
另外,记者发现,首日上线的基金淘宝店也有不完善的地方。比如记者在某基金店铺中购买一款货基,虽然历史交易显示已售307件,但页面却跳出“敬请期待”字样,客服人员告诉记者,上午在销售过程中发现了不稳定因素,后来就停止了申购。而在记者咨询完之后,该店铺状态立刻改为“正在装修,即将开业”的字样。“刚刚上线,可能还有很多功能在调试,不少都是公司员工自己体验购买的。”某基金内部人士告诉记者。
值得注意的是,不仅公募基金开始青睐互联网金融,连私募基金也利用了这个平台。记者发现,有一家名为“泽熙投资”的店铺,售卖股票软件“私募短线王”,售价每季度1500元。
“个人认为,交易笔数并不是很重要,我们开店的思路和原来不一样了,已经是完全理念上的转变。比如在传统渠道买基金,只是一个销售行为,而淘宝则以客户需求为导向,给我们基金公司很大的启示。我们的整个销售行为已经变了,不是从渠道端硬性销售,而是以客户的需求为导向。”某基金公司内部人士对记者称。
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