零售业纷纷布局O2O 给消费者带来何种实惠？

　　新华网上海10月29日电(记者 何欣荣)电子商务和实体门店,曾经是势同水火的两方,然而在今年的“双11”大战到来前,却开始“化敌为友”。近期以来,包括美邦服饰、探路者、天虹商场和友阿股份等上市公司纷纷启动O2O战略,力图通过线上线下渠道的融合,给消费者带来更好体验。

　　作为国内知名服饰品牌,美特斯邦威对于O2O布局非常积极。10月中旬,美邦服饰公告称将两年前剥离的电商平台“邦购网”重新纳入上市公司体系,为打通线上线下渠道创造条件。天虹商场则宣布与腾讯微生活搭建平台,线上购买的商品可以在实体店提货。

　　美邦服饰董事长周成建表示,零售O2O战略的核心是互通、互动和互联。拿服装业来说,单一的电商平台存在不能试穿、退货不便的缺陷,实体店则存在覆盖面有限、找货不便的缺陷。若两者互相融合,能给消费者带来更好体验。

　　在美邦的O2O体验店里,一进门就有WIFI覆盖。工作人员介绍说,如果顾客不想拎着衣服逛街,可以在门店挑好颜色尺码后转到网上下单,快递到家里。如果顾客已经在网上下单,实体门店也可以成为提货点。据了解,2014年美邦服饰将布局100家这样的体验店。

　　O2O不仅仅是渠道的互通,更重要的是对消费者行为的掌控。招商证券研究员杨夏指出,在互联网上,消费者的行为是留痕的,什么人什么时候来过,看了什么,买了什么,线上企业都清楚。如果在实体门店里安装相关设备,通过移动互联网采集消费数据并进行分析,就可以有针对性地调整商品组合和推送促销信息,这对于改善购物体验,提高成交率将有不小的帮助。而这一点,也非常符合美邦所提出的“互联网裁缝”概念。

　　正由于零售O2O的想象空间巨大,这一主题受到资本市场的追捧。天虹商场牵手微信试点O2O项目后,股价连续三个涨停板。美邦服饰10月份以来股价累计上涨近四成。越来越多的消费业态如旅行社、家居零售等,开始投入O2O的怀抱。

　　“传统零售企业试点O2O,其意义不在于增加一条销售渠道,而是借助互联网提升渠道价值。”中国电子商务研究中心主任曹磊指出,短期而言,试点O2O可能增加零售企业的运营成本,因为改造门店、开通WIFI都需要费用。但长远来看,这是一种战略转型,能让企业实施更为精准的营销。