农行永嘉支行“走亲连心”连结银企诚心

　　中国经济网北京10月28日讯 今年以来,农行永嘉支行深入践行党的群众路线教育实践活动,结合业务经营开展了多次“走亲连心”活动,解决了客户的诸多实际问题,紧密了银企合作关系。

　　据了解,该行以“走亲连心”活动为契机,通过分阶段组织客户经理及主要负责人进企业实地走访、交谈,了解并解决了企业经营发展中的融资难题,获得企业一致好评。在走访方面,该行设定每2-3名管户客户经理搭配组成1个走访小组,通过弹性排班,每1-2个工作日抽出半天时间,轮流深入100余家大型及小微企业进行实地走访,提高了“走亲连心”的走访效率。

　　走访中,小组每到一处均认真聆听企业对该行金融服务的意见和建议,实时记录在企业的所见所闻,对客户提出的服务建议和融资困难情况当场给予解答,无法解答的记录在册,承诺1个工作日后反馈。对因各种原因无法进行实地走访的企业,该行也逐户与企业负责人取得电话联系,并约定择日进行拜访。

　　为提高“走亲连心”的活动效果,该行特意与当地政府达成了“千名干部进千村入千企解千难”活动意向,成为两家企业的定点服务对象,相关负责人成为企业直接联络人,形成“一对一”服务模式,开创了定点服务的先河。

　　截止2013年10月中旬,该行通过“走亲连心”活动成功为多家企业解决了融资难题,为报喜鸟、奥康集团办理了2亿元信托融资业务,并就提供现场金融服务、代发工资等承诺予以落实,紧密了银企联系,连结了银企诚心。(王锡洪)