快递单信息批量被卖实时更新 圆通道歉

　　个人信息泄露路径图

　　●快递单

　　●酒店住宿

　　●航班搭乘

　　●信用卡办理

　　●移动电话号码办理

　　●房屋中介记录

　　●各种问卷调查

　　买方

　　诈骗信息

　　各种小广告

　　办信用卡

　　“X女士，你好，你在XX网站购买的XX商品付款失败，请直接打款给账号XX。”“喂，您好，请问是X先生吗？我们关注到您的房子打算出售，我公司……”个人信息被出售，买方利用这些信息发布广告、诈骗的案例常有发生。

　　日前，媒体报道称，圆通快递单记录被贩卖。圆通速递10月22日晚间声明称，不法分子倒卖圆通速递快件信息，公司对受影响的客户深表歉意，公司已采取进一步措施，提高信息安全性。

　　公司已采取紧急措施

　　22日，有报道称，圆通内部有人批量出售快递单信息，几乎可以做到实时更新。“只要快递单信息进入电脑，他们就可以获取。”报道验证了所购“单号”中，姓名、电话、住址等信息均属实。

　　22日晚，圆通速递证实了快件信息遭倒卖一事，表示将按照上海市邮政管理局的指示，在全网开展一次普查、教育、惩处行动，严格落实责任制和责任追究制度，从根本上杜绝此类事件再次发生。同时，圆通表示，公司已依法向公安部门报案，并采取了紧急措施降低安全风险。

　　据悉，目前圆通已经开始在公司内部进行全面排查，寻找信息泄露源头，并联合信息技术合作伙伴提升快件信息安全管理等级，联合业务合作伙伴展开信息系统接口互查。

　　此外，圆通在声明中公布了圆通快件信息倒卖举报电话（021-69777936）。凡举报该违法犯罪行为的，经查实，并由公安机关立案受理，圆通公司将予以奖励。

　　此类事件目前难立案

　　23日，记者在淘宝网上再次以“单号”为关键字查询商品发现，仍有多家店铺在销售快递单个人信息。

　　针对非法买卖个人信息，各地公安部门已经多次加大打击力度。据业内人士称，此类事件目前仍然面临立案难。一家国内大型快递公司的工作人员告诉记者，近两年，快递单信息被泄露一事时常发生，几乎涉及所有市面常见的快递公司。自己所在的公司也曾向公安机关报过案，但由于无法提供“实质损失金额”，也没有消费者起诉索赔，常常无法立案。消费者王女士也表示，对自己的信息被“卖来卖去”很担忧，但也不知道这些信息是从哪里被卖出去的。

　　律师称可向圆通索赔

　　中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领昨日对记者表示，圆通公司与寄件人之间存在服务合同关系，应该采取技术和管理手段保障快递单的安全。如果查实是员工泄露信息，圆通公司至少在管理上存在漏洞，应该向寄件人承担违约责任。消费者可向圆通公司进行索赔，但是一般而言，如果没有直接经济损失可能难以获得具体赔偿。

　　赵占领认为，作为信息管理方的公司，尽管没有直接经济损失，但是存在潜在的人身和财产安全隐患。因此，公司不仅仅要追究倒卖信息的员工的责任，也应向广大顾客进行道歉，甚至给予一定赔偿。

　　北京市律师协会消费者权益保护法律事务专业委员会主任邱宝昌表示，目前正在人大进行审议的《消费者权益保护法修正案草案》明确，“经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者姓名权、肖像权、隐私权等个人信息得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。” 新京报