打了个电话就被盗刷2880元 银行称一周内将追回款项

山寨网站横行，人们的财产安全备受影响。IC图

　　网上查到的订机票电话会不会有诈？个人身份证号码、信用卡卡号等关键信息泄露会有什么后果？长沙市民欧女士日前用亲身经历告诉人们，网上查到的电话号码可能是骗人的。卡片不离身，信用卡却在异地遭盗刷的事情，并非只是“他人的故事”。

　　卡未离身

　　没输密码却被消费2880元

　　国庆节，欧女士一家三口去三亚旅游。由于以前有过携程网的订票经历，9月29日，欧女士用手机上网百度了携程的订票电话4008228077（事后知晓该电话并非携程的官方订票号码）。

　　一番查询后，欧女士选择了一条价格还算实惠的线路，并按信息上的电话拨了过去。电话接通后，对方先询问了欧女士的订票路线等信息，随后又问到了她需要订机票的名单和身份证号码。欧女士应对方要求提供了用于支付机票款项的信用卡号和电话号码，但电话那头指出，欧女士信用卡所在银行正在系统升级，无法使用，是否还有其他网银卡。

　　欧女士表示，自己当即产生疑虑，并要求对方送票到手再支付机票款，她说携程以前这样操作过。但是4008228077方面表示，携程已经取消了送票，必须先支付后出票。在犹豫中，欧女士说考虑考虑就挂断了电话，未确定付款订票，更没有输入信用卡密码。

　　但电话刚刚挂断，就有一个显示为“私人号码”的电话拨通了欧女士的电话，欧女士接通电话的同时，手机就收到消费2880元的银行短信提醒。她吓了一跳赶紧挂断电话，紧接着铺天盖地的订购××网络成功的短信就汹涌而至。那个显示为“私人号码”的电话，也在不断地继续拨打欧女士的电话。欧女士一律拒接，不到20分钟，260多条提醒确认和验证的短信赫然出现在手机屏幕上。

　　挂失报警

　　银行称一周内将追回款项

　　此时，欧女士意识到，自己的信用卡被盗刷了。她赶紧拨打了银行客服电话，将信用卡办理了挂失冻结。同时她还拨打110报警，并致电10086关闭手机短信功能，手机网络也立马自行关闭。银行工作人员告诉她，需提供派出所的报警回执，银行方面会查清消费明细替她申请拒付。随后，她到附近的派出所反映了这一情况。可以确认的是，欧女士这笔2880元的消费款项，的确是被盗刷了，收款单位是“深圳航空公司”。

　　“2880元跟机票往返的款项根本不一致，如果不是我起了警觉挂失，可能还会有盗刷记录。而且，银行方面查到的信息是，深圳那边有两个人用这笔钱买了机票。”让欧女士不解的是，信用卡在自己的手里，密码也没有告诉过任何人，怎么就会被盗刷呢？她认为，刷卡消费成功，要么有密码，要么有签名，盗刷发生其中必有漏洞。“我担心，类似情况别人也可能遇到，应该告诉大家避免上当受骗。”欧女士称。昨日，银行客服回电称款项已经强制追回，会在一个星期内为欧女士补办新卡，并把钱打到新卡上。

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　　关键信息泄露

　　可能被改密码

　　本报讯（记者 李素平）究竟盗刷是如何产生的？记者昨日以客户身份致电了该银行信用卡中心，就“他人能否以本人身份致电信用卡中心，重置信用卡的支付密码”咨询了客服人员，被告知“如果有人知道了卡主的卡号、身份证号和手机号等信息，是有这个可能。如果本人是女性，致电人是男性，显然行不通，但如果对方请个女士来申请，只要信息审核一致，也可能修改原来的支付密码。”因此，客服提醒，持卡人要保护好个人信息，不要随意告知他人。

　　这意味着，欧女士的遭遇，很可能是不法分子冒充其本人给银行打电话，谎称忘记了密码然后重设，之后实施盗刷。鉴于此，欧女士提醒市民，不要轻易相信网上的号码，更不要随意将自己的身份证和银行卡号之类的重要信息提供给他人。

　　值得一提的是，当前借记卡要修改密码，程序要复杂得多。如多家银行要求，需要卡主本人携带身份证去银行窗口办理。相比之下，信用卡修改密码，单凭一个电话和几个信息就可以，似乎有些草率。此外，对于此类频繁网络支付，欧女士希望银行能本着对持卡人负责的态度更审慎些。这类没确认支付、没输入密码款项却不翼而飞的遭遇，最好不要再发生在其他人身上。