农商行释放转型活力：人力资源改革 金库集中管理

　　编者按“转型”意味着突破性的改变,对全国2000多家农信社来说,具体情况不同,转型的内容和特点也大相径庭。然而,它们谋求的共同目标无疑都是释放出生产力中活跃的因素,在转型中不断发展壮大。在以四川省联社提出的流程银行以及“小银行+大平台”建设为主基调的战略转型中,全省农信社开启了自己的转型发展之路。近日,《农村金融时报》记者走访了四川的中江、三台、营山、大竹等地的县联社或农商行,力求提炼出各联社在转型发展中呈现出的亮点。

　　“员工给我发的信息,我都保存着,时不时拿出来看看。”四川中江联社理事长邱述源滑动着手机屏幕说,每一个员工的信息,他都逐一回复。

　　2010年10月,以邱述源为理事长的新领导班子上任,当时中江联社面临6大问题,贷款客户资源少、员工老龄化严重、信贷资产质量差、缺乏依法合规经营意识、效益和运营能力弱、管理粗放。对此,中江联社以人为突破口,推动人力资源改革,带动了网点、客户等一系列的转型。

　　人力资源改革

　　对所有中层干部重新竞聘,实行竞聘上岗;对员工实行双向选择。并推行了全员末尾轮岗制

　　中江联社的营业部主任陈明原是南海舰队的女兵,退伍后在中江联社的乡镇信用社工作。由于工作成绩优异,很快被提拔到营业部任职。在营业部的后院展板上,由陈明自己设计的“微笑服务”主题展示,将她带领的团队风貌一展无余。团队每个人的相片围成大大的红色桃心,温暖且有力量。

　　“如果没有人力资源的改革,她不会提拔得这么快。”当记者提到年轻干练的陈明时,邱述源如是说。

　　2010年11月,四川省联社选择中江联社开展了人力资源管理体系建设试点。当时,部分员工对此次试点工作持怀疑态度。有的员工认为,这只不过是“老曲填新词,还是那个调”。也有人觉得,1997年曾在中江联社开展的全国综合治理也不过如此,省联社的一个试点还能弄出什么名堂。

　　“不管以前或以后,但这一次是真的。”邱述源回想起当时的情景一再强调,新任领导班子坚定决心,并迅速付之于行动。

　　他们和试点工作组一起分组深入基层,与员工交心谈心,了解员工思想动态,并广泛征集员工的意见和建议。一些持观望态度的员工思想也因此发生了明显转变,有员工感言:“这次试点是要动真格了,早就该这样。”试点工作中,邱述源先后收到基层员工的短信120余条,大多是关于信用社如何改革发展、加强管理、改进考核等方面的意见和建议。正是这些短信给了邱述源推进改革的源动力。

　　“市场竞争的成败,关键在人;要激活人的因素,核心是要建立健全人职匹配的人力资源管理机制。”中江联社的领导班子始终坚持以人为本,充分调动和激发员工的积极性。据该联社相关负责人介绍,过去的干部任用论资历,而且任职是只能上不能下,城区的不愿被派到乡镇上工作,员工流动几乎处于停滞状态。

　　此次的人力资源改革正是要打破这种阻碍,优化人力资源配置。中江联社重点考查员工的能力和工作实绩,对所有中层干部重新竞聘,使中层干部交流面达到了100%;对员工实行双向选择;并推行全员末尾轮岗制。由于过去仅实行目标管理和指标考核,员工创新和进取的动力受到限制。末尾轮岗制则是根据排名,把最后一名轮换到其他岗位,在激发员工潜能的同时,让有能力的人得到晋升的机会。据介绍,在第一次轮岗中,从机关本部、城区轮换到城区以外乡镇信用社的就有17个人。

　　在薪酬分配上,打破了“大锅饭、小锅饭”,工资分为基本工资和绩效工资,把存贷款增量、办理业务的笔数等计价计算绩效工资。改革后,同样一个岗位,客户经理的年绩效工资收入相差几万元。同时,为提高员工综合素能,全面实施了内勤和客户经理等级管理。

　　同时,中江联社加大了对全体员工的培训教育,提升综合素质,鼓励员工再学习。目前,在岗员工的学历大专以上达到99%,并从2007年开始新招100多名大学生。

　　改革不是一帆风顺的。在这次的人力资源改革中,同样遇到阻力和压力,甚至该联社领导班子成员收到过职工的威胁短信。“没有退路,反倒迸发出巨大的推力。”邱述源笑言。

　　金库集中管理

　　将67个金库集中为4个金库管理,解决了多年来业务金库分散、潜在风险较大的“顽疾”

　　如果说人力资源改革是中江联社挖掘员工的内在潜力,那么金库集中管理则是该联社为员工谋取的福利。

　　据统计,截至去年末,该联社设有对外营业网点100个、金库67个。按金库分类标准,二类库1个、三类库32个,其余均为四类金库,达标率仅为5%。除县联社金库实行专职24小时值守和武装押运外,其余业务金库均是员工兼职持狼牙棒押运和守护。

　　中江联社相关负责人介绍,67个网点中至少有134人除白天8小时上班外,还要16小时超长时间值班。在5-6个人网点,每个月员工要在单位值守18天,甚至是20天,只能休3天假。员工对值班守护意见很大,近年来辞职的新员工多数是因为工作值班压力大、亲人聚少离多。

　　在此情形下,中江联社以“快乐工作、健康生活、提高幸福指数”为目标,深入基层调查研究,积极探索网点业务金库集中管理。

　　中江位于四川中部,地形呈狭长带状,南北距长130多公里,东西带宽24-37公里。若金库都集中到该县联社,则无法保证营业时间,也极不方便客户办理业务。通过反复的探索,他们选择了“分片集中、专业守护”的金库集中模式。

　　通过与中江县保安公司协商,由保安公司面向社会招聘专业守押保安人员。再次与罗江警安学校合作,对初面、体检合格的进行专业化的政治思想、体能技能、操作流程、枪械使用、应急演练、实弹射击等军事化训练培训。最后由保安公司对培训合格人员采取“先录用、再委派”的方式。即守押人员与保安公司签订劳务合同,中江联社按合同给付保安公司保安服务费,从而形成了由正式员工与保安守押人员相结合的专业化内保队伍。

　　今年1月29日,中江联社将67个业务金库集中为4个金库管理和守押,解决了多年来业务金库分散、潜在风险较大的“顽疾”。

　　“有些同志工作了好多年,今年过年是和家人第一次吃团圆饭。”据该联社一位负责人说,这正得益于不再值班守金库了。(农村金融时报 李晓 伍洪)