大连加强农村消费者权益保护

　　近年来，随着“三农”保险的不断发展，农村保险消费者权益保护问题日益凸显。大连保监局通过研究农村保险市场和保险消费者反映的问题，有针对性地加强和改进了农村保险消费者权益保护工作，受到广大农村保险消费者的好评。

　　据了解，结合农村保险消费群体的特点，大连保监局进一步完善工作机制，改进工作细节，加强农村保险消费者权益保护工作。一是加快县域保险维权组织的铺设。大连保监局在指导行业建立消费维权组织后，正逐步探索将维权体系向下延伸，指导行业协会在县区办事处增加消费者权益保护职能，指导各保险公司在县区分支机构设立消费者权益保护岗位。二是开辟农民投诉处理绿色通道。针对农民进城投诉难的问题，大连保监局与行业协会消费者权益保护中心共同为进城农民开辟绿色通道，对于向大连保监局信访部门或向行业协会消费者权益保护中心投诉的进城农民，简化处理流程，提高处理效率，能够当场答复的当场答复，能够当天调解的当天调解，减少农民维权的时间和成本。三是注重苗头性问题的发现解决。大连保监局将信访投诉作为监测农村市场风险的重要窗口，并始终高度重视农民反映的销售误导等违法违规问题。