九寨沟经历了一次苦恼。九寨沟式的苦恼,往年长假期间在华山等旅游景点也发生过。即便今年长假期间,类似的苦恼也不是九寨沟一处……
九寨沟式的苦恼,是游客的苦恼,也是景区的苦恼,正逐渐演变成一种假日苦恼。我们在批评景区管理缺失、呼吁游客提高文明素养的同时,也需要反思另一个问题:假日经济的成本。
须知,假日经济所映射的不只有日进斗金的收益捷讯,超载风险、形象危机、公共事件等屡屡爆出的负面新闻,都是不容忽视的“假日成本”。简言之,账面上的利润,不足以标刻景区的盈亏界线。
破解九寨沟式的苦恼,不是一道单选题。
景区应从“管”入手。在最根本的观念层面,将旅游体验也作为重要要素通盘考量。在执行层面,面对黄金周必然出现的游客井喷现象,景区应科学制定接待方案,通过预约控制客流。今年国庆黄金周前,黄山景区就对外公布景区最大承载量,明确宣布达到限量将“闭门谢客”。这一做法值得提倡。
政府须从“高”处看。严格监督旅游法等相关规定的落实情况,规范景区的运营流程。在制度设计层面,如何分散国人的休假需求,避免“爆发式释放”?节假日结构是否需要继续调整?带薪休假制度如何抓紧落实?这些问题需要直面!
游人当从“我”做起。“人山人海”也是由一个个游客组成。正是不经意地举手投足之间,才产生触目惊心的遍地垃圾。而排队、等车之时,更需多一点理解、多一点耐心、多一点配合,尽享胜景,更尽显素养。说到底,作为公民,每个人都是社会管理的参与者,管好了自己的言行举止,才有最美丽的“人的风景”。
逢假必堵、逢游必苦不应该成为长假出游的宿命,要打破这个怪圈,从观念到实践,从个体到宏观都需要努力转变。