互联网信息技术日新月异,阿里、京东、亚马逊等电商不断冲击着传统行业,传统企业开始找寻路径以求“华丽转身”。云商董事长张近东近日向新华社记者表示,今年四季度苏宁将在北上广深开设1.0版的互联网门店,苏宁称其“云店”。
“苏宁正在从传统的零售企业,向一个新型互联网零售企业转型,苏宁要加速拥抱互联网新技术。”说。
张近东是在参加弘毅投资年会时作出上述表示的。张近东说,消费者在“云店”购物可以享受到和苏宁易购一致的价格,并通过二维码墙及电子价签寻找更多网店的信息。苏宁的未来将向销售、展示、体验、服务等综合功能转变。
90年代创业的苏宁电器,曾经只是单一的线下传统电器连锁经营商。为了适应互联网时代,2009年,苏宁开办线上商城“苏宁易购”。2013年2月“苏宁电器”改名为“苏宁云商”,全面执行“去电器化”战略,开始全品类经营、走“沃尔玛+亚马逊”的模式,定位自己为“店商+电商+服务商”,如今又提出开设“云店”。苏宁这些年所走的路线图,勾勒出传统零售企业寻求“华丽转身”的轨迹。
苏宁之所以将自己的转型定位为“沃尔玛+亚马逊”模式,源于苏宁对电商、对传统零售企业优劣的思考。
“零售业有几千年的历史,无论是原始的杂货铺、单体的百货店,还是连锁店、电子商务,零售的本质是要在生产商和消费者之间架起一座快捷、便利的桥梁。而B2C独立电商从目前来看几乎没有盈利的企业。原因在于,电商没有建立起零售业的核心竞争力,缺少遍布全国的物流能力、商品供应链的经营能力、企业信息化的管理能力,即使通过建立起了销售前台,也不能形成有效的规模零售。”张近东说。
苏宁得出的结论是,电子商务不可能完全替代实体经营,两者之间应该是相互融合、相辅相成的关系。为此,苏宁为自己开出了一剂“药方”:转型为“互联网零售商”,其重点就是O2O(Online To Offline)和开放平台。线下,有集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型“互联网化”的实体门店;线上,网上销售继续有条不紊地进行。与此同时,整合后台的物流、资金流、信息流,实现“三流合一”。
根据公开资料,苏宁已在全国300多个城市形成了58个大区级分公司,各大区都拥有完整的配送服务能力,能够覆盖全国3000个县级以上地区。这是苏宁引以为豪的配送物流后台。
分析人士指出,线上、线下的融合,最根本的是价格的“融合”——即价格实现线上、线下的统一。今年6月,苏宁宣布,全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品将与苏宁易购实现同品同价;9月,苏宁又在北京发布了开放平台战略,并承诺全场正品、费用全免(平台年费、技术服务费、大部分商品的佣金)。
有评论称,“线上线下同价”是苏宁自我革命的结果,说明苏宁在内部已经实现了真正的思想统一,消除了内耗;同时, “线上线下同价”真正是站在消费者角度考虑的。此外,线上线下实现业务互动和数据共享,苏宁才真正铺了一张O2O的大网。
但这也让苏宁饱受“门店是否还有盈利价值”的质问。对此,张近东一再表示:不会抛弃门店、压缩门店。门店不但是优势资源,还是抢夺O2O主动权的杀手锏。“苏宁现有1600家门店不但不会减少,还会进一步增加,未来,各种形态的苏宁线下门店有望达到3500个。”张近东说。
在布局转向“互联网零售”企业的同时,苏宁在整合“资金流”上也已逐步布局。去年,苏宁斥资3亿元发起设立重庆苏宁小额贷款有限公司,用于解决苏宁供应商的融资难的问题。苏宁认为,这可促进供应链、物流、金融三个环节高效融合,形成面向消费者、供应链的完整的金融服务板块。如今,苏宁又向监管层申请设立民营银行,如果得以申请成功,这将为苏宁的“转身”画上浓墨重彩的一笔。
2012年,苏宁云商实现营业收入983.6亿元,净利润26.82亿元,同比下降了44%;2013年上半年,苏宁营业收入同比增长了17%,但净利润降幅进一步扩大至58.24%,这被普遍解读为苏宁向互联网转型所必须付出的阵痛和代价,但苏宁的转型未来也被大多数人所看好。
在传统零售企业向新型互联网零售集团“转身”的过程中,苏宁能否“破茧成蝶”?让我们拭目以待。
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