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买了房担惊受怕 物业:再不缴费我们半夜上门催

2013年09月22日 07:11    来源: 扬子晚报    

让业主感觉“被恐吓”的催缴短信。 薛马义 摄

  业主不缴物业费,物业公司上门催缴,这是再正常不过的事情。可前不久,苏州工业园区凤凰城的很多业主收到了小区物业的一则短信:如不尽快缴纳物业费,将在每天晚上9点至凌晨1点上门催缴。这则短信让小区部分业主很恐慌,称半夜或凌晨被敲门,实在感觉有点吓人了。

  欠费不沟通半夜催缴 业主:物业真这么干了

  18日,扬子晚报赶到苏州工业园区凤凰城。在该小区21幢楼下,居民王女士证实,该小区很多业主确实收到了这样一则短信。

  短信的具体内容为:“尊敬的业主:您好,物业服务中心从9月开始将针对欠费户且不与物业进行沟通的,每天晚上21:00至凌晨1:00上门催缴,恳请您尽快缴纳物业费。”据悉,这则短信是凤凰城物业在8月31日上午9点左右向业主们进行群发的。

  对于这则短信,很多业主都觉得很不舒服。在该小区24幢楼下,几位聚在一起带孙子的老人称,物业这样做,非常不妥,让小区居民们都有种“被恐吓”的感觉。

  据业主反映,物业还真的这么实施了。9月4日晚上,业主翁女士和丈夫出门办事,回家后就听儿子说,物业工作人员曾在当天晚上9点多,上门催缴物业费,并声称今后还会再来。

  和翁女士的遭遇相比,一些业主似乎就更“遭罪”了。据称大概是本月15日,24幢15楼的一名陈姓业主,竟然在凌晨12点半被敲门了。正在家中带外孙的陈姓业主岳母告诉扬子晚报记者,那夜经过这番闹腾后,她后来几乎是一夜无眠。

  物业回应:几十户长期不缴物业费

  “我们已经咨询过律师,这种催缴物业费的行为可能有点不妥,但并不违法。”凤凰城物业的孙经理告诉扬子晚报记者,凤凰城小区有2760户居民,长年不交物业费的“钉子户”其实也只有几十户。对于这部分“钉子户”,如果物业不采取点措施,对其他业主不公平。

  孙经理介绍,凤凰城小区物业目前有117名员工,一年物业费大约需要500万元左右。

  和附近其他小区物业相比,他们小区物业员工待遇比较“寒酸”。“今年收缴遇到了一点问题,截止目前,物业费只收缴到了300多万元。所以员工有点急,可能一时有点情绪,就编发了这则短信。其实我们并没有真的实施过,上门催缴工作一般都会在22点前结束。”

  对于15日凌晨24幢15楼陈姓业主的“遭遇”,孙经理解释称,可能是当晚该业主违规停车,影响其他业主,物业才敲门纠正。

  孙经理告诉扬子晚报记者,由于此次短信风波,手下已有两名员工因为压力太大而辞职。其中包括那名编发该短信的员工。

  律师:催讨欠妥,欠费也不对

  江苏政纬律师事务所律师宋红波认为,凤凰城小区物业用这种方法催讨欠费显然欠妥。但小区业主拖欠物业费也是不对的,这会造成恶性循环。有意见可以提出,督促其改正。不改的可通过业主会议,换物业公司。

  根据《物业管理条例》及《江苏省物业管理条例》,业主有缴纳物业费的义务,逾期不缴纳的,业主委员会应当督促其限期缴纳,或者由物业服务企业向人民法院起诉。但物业公司在催讨物业费的过程中,也要合情合理合法,在适当合理的时间进行,不得妨碍业主正常生活。

  宋红波律师表示,合同双方应当按照合同约定全面履行合同义务。而一旦上了法院,一般情况下,即使是物业本身没有做到位,为了保护物业正常运行,同时免得被其他小区效仿,法律也会倾向于物业这边的。因此,如果物业有做得不到位的地方,建议业主用相机、手机等留下证据,以备不时之需,否则一旦发生纠纷,在法律程序上,业主就会占不到任何优势。

  ■新闻延伸

  物业费收缴误区 你知道吗?

  凤凰城小区一些业主表示,今年不缴物业费主要是因为他们对物业管理不满意。

  业主列出的理由有:“小区环境真是很糟糕,群租户多,人员很杂。”还有业主反映家里曾遭小偷“光顾”。

  这些事由能否成为不缴物业费的理由?如何催缴物业费比较合适?法律人士提供以下意见:

  业主并不能随便以遭入室盗窃而拒缴物业费。

  解释:入户盗窃行为属于治安或刑事范围,已经超出了一般物业管理公司所设置保安的职责范围。

  业主也不能以房屋漏雨、窗户漏风等质量问题为由,拒缴物业费。

  解释:因为房屋质量问题与物业公司是无任何关系的。

  业主不缴物业费,物业有权起诉业主,但不得断水断电。

  解释:如果物业采取断水断电,由此造成的损失,业主可以要求物业公司承担责任。


(责任编辑: 蒋诗舟 )

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