近期,支付宝发布的2013年上半年信用卡还款数据显示,2013年上半年用户通过支付宝还信用卡笔数同比增长了近6倍。如今,由于操作方便、无手续费,利用支付宝、财付通、拉卡拉等第三方支付平台为信用卡还款的方式为越来越多的人所推崇。
近日,大众证券报记者了解到,市场份额最大的第三方支付企业支付宝已经开始对电脑端给他人信用卡还款收取手续费。其实,早在去年,移动支付“巨头”拉卡拉就已经开始向部分银行的信用卡客户征收2元/笔的手续费。
拉卡拉首开先河
拉卡拉公司宣布最早开始“针对”交通银行、中国银行的信用卡还款,用户需缴纳2元/笔的手续费,如今,收费银行数量还在增加。近期,支付宝步其后尘,对电脑端使用支付宝给他人信用卡还款的用户收取还款金额0.2%/笔的服务费(最少2元/笔,最多25元/笔)。
事实上,目前支付宝的信用卡还款服务居全国之首,38家银行当天还款当天到账,2013年上半年还款笔数同比增长了6倍。对于开收手续费一事,支付宝有关负责人表示,借记卡银行要按还款资金量收取费用,同时,大多数信用卡的发卡行也要收手续费,此前第三方支付公司基本都是自掏腰包垫付费用,以吸引客户。而随着用户规模越来越大,成本消耗也日益增多,因此需要对部分业务收费,来降低成本。
收费也是无奈之举
对于支付宝的这种做法,有消费者表示,以前用支付宝给信用卡还款一直免费,但是这几天才发现,在电脑上用支付宝还款开始收费了,一时间难以适应。而记者走访发现,大多数消费者不赞同支付宝的这种收费做法。
在不少“卡奴”眼中,使用第三方支付平台进行信用卡还款不仅方便而且无需手续费,财付通、快钱等平台就执行免费策略。那么继拉卡拉、支付宝收费后,是否将引发其他第三方支付平台继续跟风?业内人士表示,长远来看,从免费时代过渡到收费时代是第三方支付企业发展的一个必然。
服务竞争时代到来
有市场人士担忧,目前信用卡还款服务是众多第三方支付平台推出的重要服务,由于客户习惯了享受“免费的午餐”,一旦实行收费后可能面临客户流失。持卡人孙女士告诉记者:“已经习惯了在便利店使用‘拉卡拉、支付宝’还款,2元/笔的收费和其便利性相比,我觉得可以接受。”然而,也有持卡人表示,既然有免费的渠道,没有必要坚守要付费的拉卡拉或者支付宝。
业内专家告诉记者,目前支付宝在该领域拥有绝对的统治地位,而拉卡拉在全国超过300个城市投资了超过10万台自助终端,每月为超过1500万人提供信用卡还款、水电煤气缴费等公共缴费服务。如此巨大的市场份额,加上消费者已经习惯了第三方平台的支付方式,短期内很难出现大规模的客户流失。不过,既然收费了,就要让消费者享受到“有价值”的服务,跑马圈地的时代已经过去,服务竞争的时代应该到来。
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