昨晚,一些乘客在南京站退票窗口等待。 管明珍 摄
火车退票新规
火车票全国通退通签,旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理,改为在票面指定的开车时间前,可到任意一个车站办理。
实施梯次退票:票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。
◎先改签后退票
◎真能省下钱来?
昨天是铁路部门执行火车票“通退通签”和“梯次票价”新政的首日,此前有网友提出,可以“先改签再退票”,省点退票费。扬子晚报记者试了一次,果然可行。不过,铁路部门并不提倡这种做法,因为退掉的票再次被利用的几率会很低,这样会造成公用资源浪费。
G7029高铁车票 南京至镇江 票价29.5元
改签到9月4日 收费5% 退票费2元
当场退票 收费20% 退票费5.9元
改签到48小时以后再退票
昨天晚上8点,扬子晚报记者来到南京火车站售票大厅,购买了一张晚上9点开往镇江的G7029高铁车票,票价29.5元钱。
扬子晚报记者将车票改签到9月4日中午,最后在1号退票专窗退掉,收取了2元退票费,“退票费按照票价的5%收取,不足2元,按最低2元收取。”工作人员指着窗台上一块“退票、签证规定”的公示牌解释说。
在退票窗口,扬子晚报记者发现,不少旅客都没有关注到这项新政。“我不知道有新政,不过我的票便宜差距不大。”旅客张先生说,单位有事假期改了,自己来退明天一早去无锡的车票,这张票价28.5元的硬座车票,收取了20%的手续费,也就是5.5元。
工作人员解释说,退票费计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去,2.5角以上且小于7.5角的计为5角,7.5角以上进为1元。张先生这张票的20%是5.7元,尾数小于7.5角。
也有知道新政的旅客觉得改签再退有点麻烦,不计较“小钱”就直接退票了。市民顾先生明天上午去南昌,81元一张的硬座,他直接去1号窗口办理了退票,“如果是几百元的票,我就去改签再退了。”顾先生说,虽然时间比较晚了,但是改签窗口还有人排队,他不想等了。
高峰期可能会无法操作
不过想这样“省钱”,得有一个前提:要改签成功,车站内还有需要改签日期内的票。
“在国庆、春节这样的黄金周,车票比较紧张的前提下会比较难。”铁路部门有关人士提出,这样操作退票的旅客是省钱了,对其他需要退票时间段车票的旅客而言无形中是种“伤害”,不提倡这种做法。
这位人士表示,如果改签、退票不是因为急事,其实就是“占票”。 据统计,2013年1月1日至7月15日,全国铁路日均退票量同比增加77.6%。产生这种现象的原因,多是旅客同时预订了不同时间和车次、席别的车票,等到临走才退掉多订的车票。这样增加了这类车票发售的难度,造成了铁路运力资源的浪费。“改签、退票,都是迫不得已,是铁路部门给旅客提供的便利。”该人士说,这次的梯次退票方案,不仅调解了不均衡,同时也保留了5%原有的“福利”,给确实需要改签的旅客保留了权益。
小提醒
高铁仙林站不能“退改签”
现在,火车票是通取,退票和改签只要是在票面指定的开车时间前,任意一个车站均可以办理。不过需要提醒的是,在南京,有一个车站是“特例”,高铁仙林站只售票不办理退改签业务,这次新政后,该站依然没有退改签的“权力”。有需要的旅客,可以到南京火车站办理。
退实名制车票要带身份证
对实名制车票办理退票时,车站工作人员要核对车票以及票面所载明的有效身份证件的一致性。票、证一致的才能办理。
帮你问
“挂失补”车票能异地退吗
旅客章女士去北京,出发前发现车票丢了,发车2小时前又买了一张,车票上有“挂失补”字样。上车后,列车长给她出具了证明。到北京后,她本来可以去退票,但她又急着上车来南京,但在南京就不能退了。挂失补的票只能在票面的始发、终到或者沿途站办理退票,其他车站不可以。
异地改签还收手续费吗
异地可以改签了,以前除了南京站和上海铁路局内的D、G、Z列车,不收取异地改签手续费的,其他铁路局都是异地改签手续费。扬子晚报记者了解到,新政实施后,旅客在异地车站办理始发改签手续时,都不收取异地票手续费。
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