农行杭州肖山支行切实加强网点“6S”管理

　　中国经济网北京8月21日讯 日前,农行杭州肖山支行在全行范围推行网点环境及物品的标准化管理(简称“6S管理”),切实提升网点服务形象,改善客户服务体验。

　　该行要求各单位高度重视网点现场管理工作,统一思想认识,对照《营业网点环境及物品标准化管理评价打分表》抓紧落实措施,制定6S分区责任表,确认责任人,实行每日6S分区检查记录,持之以恒,常抓不懈。

　　据悉,“6S管理”内容包括:营业迎宾区域、咨询台服务区、填单台、客户等候区、柜台外服务区域、自助服务区域、现金服务区、非现金服务区、公共办公区、公共生活区、后台区域、贵宾服务区、标识等十三大项100小项的内容。(仲合)