别等市场“倒逼”才有好服务

　　近日，苹果在全球多个国家推出USB电源适配器回收计划，只要拿任意一个哪怕是“山寨”的USB电源适配器至苹果零售店或授权店，就能花10美元左右的价格，换购一个全新的苹果正版USB适配器。

　　令一些国人稍感欣慰的是，这一次，苹果日前在美国和中国已率先推出了这一服务。屡屡被苹果漠视的中国市场，似乎正越来越受到苹果的重视。

　　然而，这个看起来明显“示好”的动作迎来的却并非清一色好评。

　　“这明明是变相促销。”“68元还觉得便宜？分明是原价太暴利。”在中国可68元换购苹果电源适配器的消息传出后，不少网友就开始在微博上抱怨。

　　说实话，“成本10元就够”的指责对苹果来说有点冤。苹果充电产品复杂的电路结构保证过热或过高压状况下都会进行断电保护，为减少充电器对触摸屏干扰上也下了不少工夫，这些使得苹果充电产品成本价格比平均水平要高。

　　不过，苹果也并非完全“无辜”。因为苹果产品一向以高利润率闻名，用户难免对它的行为有这种质疑。因为除了对苹果“暴利”的固有印象，人们对苹果“示好”不买账，恐怕也要归咎于苹果调整姿态的动作太慢。

　　一直以来，售后服务、新品首发等都与全球脱节的中国市场倍感“受歧视”，直到中国市场在苹果的营收版图中占据越来越大的比重后才略有好转。试想一下，如果你一开始走进一家奢侈品店时，服务员总爱答不理，当你“一掷千金”买下不少货物后，对方才开始换上笑脸，你能对这家店有好印象么？

　　所以，企业千万别等到被市场“倒逼”时才有好服务。