在没有告知的情况下，交通银行信用卡里的钱被莫名划走，同样在没有告知的情况下，交通银行信用卡里的钱又被莫名还回。江苏消费者房先生近日通过中国消费者报与搜狐理财联合主办的银行投诉绿色通道，反映了自己的莫名遭遇。房先生要求交通银行向自己真诚道歉，并质疑交通银行如此划取自己信用卡里的钱，自己信用卡的资金安全性谁来保障?
据房先生反映，今年6月28日，他与自己的一位同事在上海居礼国际酒店订了两间房，一间房住宿标准是360元/天，同事用;另一间房住宿标准是380元/天，自己用。两人各住了两个晚上，房费各自支付。房先生支付时用的交通银行信用卡，房先生给中国消费者报提供的账单交易明细显示，房先生6月29日在上海居礼国际酒店共支付了760元。
事情的转折点出现在7月12日。这天，交通银行有关工作人员给房先生打来电话，通知说居礼酒店提交了一份申请，称少扣一天房先生的住宿费用，交行已予以扣除。房先生这才知道，在自己不知情的情况下，交通银行已单方面于7月9号，从自己的信用卡里扣走了360元。这一点，在房先生给中国消费者报提供的账单交易明细上，得到了证实。很显然，酒店将同事的住宿费少结了一天，事后作为弥补，通知交通银行从房先生的信用卡里予以扣除，而交通银行在事先未与房先生沟通确认的情况下，直接就将钱从房先生的信用卡里给划走了。
房先生只好向交通银行投诉反映此事。据房先生反映，对自己的投诉，交通银行有关人士显得漫不经心，称既然总账是对的，让房先生的同事将360元钱返给房先生就可以了。这样的回答令房先生很不满意。在房先生的坚持下，7月17日，交通银行方面向房先生发了一份持卡人争议说明信函，房先生将争议情况填写好后寄回。7月25日，房先生的账单交易明细显示，他的信用卡里又回来了“360元”。
交通银行在不通知信用卡持卡人的情况下，有没有权利将信用卡里的钱划进划出?如果有权利这样做，那么，信用卡持卡人的资金安全如何才能得到保障?房先生为此向交通银行进行询问，“对方一直闪烁其辞，并不做正面回答。”房先生这样告诉中国消费者报。
“交通银行至少欠我一个道歉”，房先生强调说。交通银行欠用户的只是一个道歉吗?关注信用卡账户安全的人们显然不这么认为。那么，房先生能等来交通银行的道歉吗?交通银行究竟是如何确保消费者信用卡资金安全的?中国消费者报将进一步跟踪报道。
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