体验式营销：卖场频现“睡客”商家表示欢迎

　　高温下的家居卖场温度舒适,成了部分市民大晒睡姿、呼噜声此起彼伏的滑稽现场。市民对此褒贬不一。卖场工作人员表示,公司营销模式就是体验式营销,“蹭睡”无可厚非。

　　记者近日在宜家看到,横七竖八的“蹭睡族”已遍布卖场的各个角落,在床品体验区内,床上挤满了人,甚至床垫上都是“睡客”。在畅享卖场清凉之时,不少人直接穿拖鞋上床,盖上被子开始呼呼大睡,俨然一副回到自家的样子。老人、小孩、中年人、学生齐上阵,睡姿也让人忍俊不禁。有些市民酣睡时,呼噜声此起彼伏,有些人被叫醒还一脸茫然。

　　宜家家居卖场的样板间,飘窗被设计成了一个可以躺人的小空间,不少“蹭睡族”为不影响休息会把窗帘拉上,来购物的市民拉开窗帘往往被吓了一跳。沙发区、椅子区更是挤满不少市民,消费者想要体验,就要把这些“蹭睡族”请走,这着实有些困难。

　　“蹭睡族”一睡就是几小时,市民对此褒贬不一。

　　记者采访中,有市民认为“蹭睡”是一种消费体验,商家允许。但也有顾客表示,睡姿不雅,占用公共资源,影响真正想购买的顾客体验。

　　对这些“蹭睡族”,宜家工作人员早已司空见惯,因为这是企业营销的一种理念。宜家家居卖场一位工作人员表示,对这种情况,卖场工作人员常常“视而不见”,特别是夏天,卖场有空调,顾客就更多,“有的真是在体验,体验体验就睡着了”。公司方面没有要求员工劝离长时间占用家具或在床上睡觉的顾客。但因每天太多顾客睡在床上,工作人员每天要多次整理床铺,工作量确实增加。

　　“就是因为在这睡觉舒服才来的,不舒服谁来?”一位宜家工作人员表示,市民来这里蹭睡就是因为这里舒适,虽然占用了公共资源,但给卖场聚集了人气;虽然不买家具,但能带动餐饮等其他消费,也是好事。同时他也希望“睡客”们注意公共道德,爱护卖场物品。