网购产品一向以低价著称。然而,低价是否能够带来所谓的“正品”?记者以大牌云集的美妆品类作为切入点,对多个电商网站的化妆品来源进行检验和回溯调查,结果显示,未获授权的走私货和高仿化妆品正占据了美妆电商的绝大多数。而这只是品类众多的电商销售的冰山一角。
假冒高仿化妆品已形成“黑色链条”
未获销售授权的产品,出问题不承担责任
一款原价630元的15ml雅诗兰黛即时修护眼霜产品,在聚美优品、乐蜂网、京东商城等网站上只卖到原价的4-5折,而在淘宝上甚至只卖100多元,是原价的六分之一。
这样的折扣无疑有很大的吸引力。但是当你在林林总总的购物信息中搜索到它,再点下“付款”键到最终从快递手中接过这份所谓“如假包换、假一赔三”的产品时,你能有多确定你手中的这份“正品”就是真的?
可以肯定的是,网购商家许下假一赔三、店铺保证金赔付、专柜验货、免费退换货等等承诺,想尽了一切办法让你相信,你购买的化妆品此前经过的生产、营销、物流、售后检测等每一个环节都精准无误。
但包括雅诗兰黛、倩碧、兰蔻、碧欧泉、欧舒丹、贝玲妃、茵芙莎等十多个知名跨国化妆品牌的品牌方向记者确认,上述网站并没有获得其产品销售的授权,所售产品出现问题品牌方将不会承担任何责任。
记者以大牌云集的美妆品类作为切入点,对上述多个电商网站售卖的化妆品身份进行了调查,结果显示,未获授权的走私货和完全假冒的高仿化妆品已经形成一整套侵权营销、制假售假的“黑色链条”。
雅诗兰黛遭遇“李鬼”折扣最低2.2折
其电商正品只认雅诗兰黛官网、丝芙兰官网
7月中旬,记者在某知名美妆电商网站上分别购买了Estee Lauder雅诗兰黛红石榴洁面乳(125ml)、雅诗兰黛(Estee Lauder)青春抗皱滋润霜SPF15(15ml)、法国娇兰(Guerlain)纯净奥秘莲花洁面乳霜(50ml)等六款护肤品。
其中,雅诗兰黛(Estee Lauder)青春抗皱滋润霜SPF15(15ml)标注的售价为59.9元,仅为正价234元的2.5折。上述娇兰以及雅诗兰黛的另一款产品的折扣也分别在3.8折和7.4折。所购买商品中,最低折扣来自欧莱雅集团旗下Lancome兰蔻立体塑颜晚霜(15ml),仅为正价的2.2折。在这家化妆品电商网站的显著位置,“100%正品采购流程”字样清晰可见。
但将上述两件雅诗兰黛产品送往雅诗兰黛中国公司进行检验后,记者得到的反馈却是:这两件产品均不是属于公司正规进口的真货渠道,出处不明。而另一件红石榴洁面乳的瓶底标示则让品牌方更为惊讶。该产品在底部贴有美国百货公司Bloomingdale‘s的退货标签,与雅诗兰黛在华销售的标签完全不符。
“可以明确肯定的是,该网站上销售的所有雅诗兰黛集团旗下的品牌商品(雅诗兰黛、倩碧、海蓝之谜等等)均是侵权违规的。”雅诗兰黛中国指出。记者在乐蜂、淘宝、京东、亚马逊等多个网站也都发现雅诗兰黛产品被以2-6折不等的价格出售。但雅诗兰黛中国声明,目前在电商领域销售正品只有其雅诗兰黛官网、丝芙兰(Sephora)官网,其余渠道均为未授权的违规销售。
众多电商只获得欧莱雅大众品牌销售授权
授权的网站所有产品售价都和线下维持一致
欧莱雅集团奢侈品部、贝玲妃电商部门、欧舒丹中国、资生堂旗下茵芙莎(IPSA)品牌部都向记者确认,知名电商聚美优品、乐蜂、京东、天猫、淘宝、亚马逊、当当等都没有获得其产品销售的授权,消费者从这些网站购买的产品如出现质量问题,品牌方都不承担任何责任,线下专柜也不会接受消费者前去验货。
其中,受到侵权销售的品牌最多的是欧莱雅集团奢侈品部,旗下拥有兰蔻、碧欧泉、植村秀、科颜氏、HR等8个知名化妆品品牌。其部门负责人向记者介绍,欧莱雅集团的化妆品分为大众化妆品和奢侈品两个部门,前者负责“巴黎欧莱雅”品牌,多数知名电商网站获得的仅仅是巴黎欧莱雅这一大众品牌的销售授权。茵芙莎确认只有官网和银泰网是授权销售,欧舒丹则要加上丝芙兰官网。在这三家之外,欧莱雅集团奢侈品部的授权渠道还包括奢研美、百盛官网和王府井百货官网。LVHM集团下属化妆品牌贝玲妃则还要加上中友百货电商。 值得注意的是,上述所有化妆品品牌方都强调,经他们授权的网站所有产品售价都和线下维持一致,不可能存在仅专柜原价一半甚至二三折的销售价格。但在聚美优品、京东、淘宝等网站上,几乎所有商家都以网店省去了租金、人工成本为由,向消费者灌输其“比专柜便宜五六成”的合理性。
大多数电商网站都反复强调其进货渠道可靠。但多个化妆品品牌方强调,他们每年都会对授权渠道进行审核并决定是否次年继续合作,以杜绝线下代理商长期把持销售渠道后私下向电商走货,“即使是王府井、银泰百货这些线下的合作方要上网销售,我们也会和他们单独再签署一份网络销售的授权书”。欧舒丹和茵芙莎则透露,他们在中国并没有授权的线下代理商,产品产地也都在国外,大陆的线下货物不可能流到未经授权的电商网站。
广州苏州有大陆两大低仿货基地
越南台湾精仿货居多,较难看出问题
今年年初,美国彩妆品牌玫琳凯曾特别委托第三方检验鉴定机构,对多个购物网站上售卖的玫琳凯产品进行抽样购买和检验,结果显示49%为假冒产品。上述化妆品代理商介绍,大陆化妆品有两大造假基地:一个是广州,另一个在苏州一带,这些产品的仿冒相对低端,“有些假货的进价低得连正品1/10都不到。”而精仿的则以来自越南和台湾地区的货居多,比较难看出问题。
奉贤区是上海的工厂区之一,数十家化妆品生产企业坐落于此,其中有少数品牌方授权的正规生产企业,更多的则是默默无名的小型化妆品厂家。上海锦旭生物科技有限公司就位于奉贤区。这家企业在阿里巴巴上是“诚信会员”,其公司网页上直接标注了可以做DHC化妆水加工。这家公司的总经理刘明胜表示,无论化妆水还是面霜、眼霜,其公司都可以做料体(即半成品)。刘介绍,由于产品的生产成本和生产工艺不一,不同化妆产品也有不同的价格。“卸妆油50公斤起做,霜膏100公斤起。卸妆油料体价格为95元/公斤,眼霜22元/公斤。如果以50公斤起订的话,一个星期就可以交货。”广州一家叫康颜化妆品有限公司的企业也表示能够做料体,但不提供包材。这家公司市场部负责人吴振明称,他们可以用进口原料做,与正品能够达到90%的相似度。刘和吴都对记者表示,光做料体是合法的,因为料体上也不会有品牌的名字,“公安来了也查不出来”。“刚进驻网上时可以先做正品,而且你又有线下的文件,审核很容易通过的。”刘明胜表示,“之后你就可以真货高仿掺着卖了。”当然,真货和高仿的仓储一定要分开,发货时要选择性地发。“大家都想做这个(高仿)生意,你销量越大越危险。”刘明胜不讳言做高仿生意的风险。他还提醒:“品牌商每个月都会做市场统计,要是在网上看到你们一个月卖那么多货,对比人家自己的进货量,很容易就怀疑你。之前在我们这里进货的广州商家的对策是隔几个月进一次货,这样体现在电商的销量不会太大,也不会引起怀疑。”(应采访对象要求,上述人名均为化名)。综合21世纪经济报道
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