“三马”联手
穿着整齐套装,带着一沓文件,胸前夹着工牌……这是人们对保险业务员的一贯印象,但是这种印象将逐渐淡去——由于国内互联网保险业的蓬勃兴起,越来越多的客户不需要见到保险业务员,就能在网上直接购买保险了。
互联网保险业务发展势头强劲。以平安财险北京分公司为例,记者了解到,截至昨日,今年7月该公司共销售了2.3万份旅游意外险产品,其中有6500份来自平安保险网上商城,占了四分之一以上。
而记者也了解到曾轰动一时的“三马”网上卖保险的最新进展:相关公司正“厉兵秣马”地抓紧招聘团队,研发新型保险产品。这“三马”都是绝对的业界“大佬”,包括来自互联网的阿里巴巴马云和腾讯马化腾,以及传统保险业的中国平安董事长马明哲。这几位“大佬”的强强联手,让人对该公司充满期待。
网销成保险业新增长点
“您的车险下个月就要到期了,我们向您推荐一款保险。”连续接到不同保险公司业务员打来的电话,市民刘先生由于事先在网上做了点功课,发现电话车险报价还是比网上车险贵,最终他还是选择了在网上投保。
“上网买,操作简单,不耽误时间。”刘先生的这一想法已经开始代表相当数量的投保人群。点点鼠标、下单、付款——不少人已开始在网上购买保险产品。截至目前,国内已有多家保险企业扎堆儿网销,比如国寿、平安、太保、人保、泰康等各家保险公司都有着自己独立的网销平台,而淘宝、天猫、苏宁易购、京东商城等网上商城,也开始出现越来越多的保险公司身影。
去年年底,并没有太大名气的国华人寿通过三款设计简单的万能险产品,在淘宝创下“3天1亿元保费”的销售纪录;而在天猫商城上线不足一年的平安车险,目前已经卖出近9万件,其中仅7月前三天就有超过1000笔成交记录。
眼下正处在旅游旺季,不少旅游意外险产品也尝到了“触网”的甜头。“旅游意外险的产品设计相对简单明了,消费者很容易通过网络就理解。”平安财险北京分公司相关负责人说,这类产品通常会在网络页面上用通俗语言图文并茂地来解释,而由于中间环节人力成本的节省,投保人也可以在保费价格上获得优惠。
不过,在一些保险人士看来,寿险等较为复杂的保险产品仍要依靠人和人之间的沟通,这也是网销平台不能完全取代线下销售的原因。“我们还是要求寿险业务员要‘一日三跑’,还是要靠当面沟通发展客户。”一家北京寿险公司负责人说。事实上,目前各网销平台的主要产品确是意外险、车险、万能险等规则较为简单的保险产品。
不过,互联网保险业务的蓬勃发展是不争的事实。明亚保险经纪有限公司董事长兼总裁杨臣近日表示,预计未来5年内,互联网保险业务的市场规模将达到5000亿元到1万亿元,年增速超过100%,未来三至五年内网销保险业务量有望占据总业务量的半壁江山。
“三马”要为互联网上保险
今年3月保监会一纸批文之后,“三马”保险公司——众安在线正式成立。昨日,众安在线一位相关负责人说,公司目前正在积极招聘团队,研发保险产品。“我们团队中不会有保险业务员,所有产品的销售都会走线上渠道。”和传统保险公司不同,有两家国内主要互联网公司参与的众安在线,将完全立足于网销平台。
对于保险产品,这位负责人介绍,公司将主要研发针对目前颇为“时髦”的余额宝等互联网金融产品的保险产品。“我们并不是简单地把保险产品拿到网上卖,而是做有针对性的新型保险产品。”
从目前披露的信息看,阿里巴巴持有众安在线19.9%的股份,是第一大股东,而中国平安、腾讯分别持股5%,并列为第二大股东,其他的中小股东包括携程、优孚控股、日讯网络科技等6家公司。而业内一直猜测的针对游戏道具、游戏账号等“虚拟财产”的新险种,是否将被列入公司的研发产品行列,仍是一个未知数。
“我们不仅是在网上卖保险,而且是把互联网作为保险对象,为互联网上保险。”这位负责人说。从目前来看,腾讯、阿里庞大的用户群和绝佳的网络平台,以及平安在保险业务上的专业水准,使得这家全新的互联网保险公司值得期待。
专家说法
用户体验
仍是“硬杠杠”
“保险业将是被互联网彻底改变的传统行业之一。”互联网专栏作家承哲说,传统保险行业最大的不透明性在于代理层级关系的错综复杂,一款产品需要通过过分包装的手段来面向投保人,这让投保人始终处于“云里雾里”。
承哲表示,伴随云计算、大数据的发展,未来投保将更加人性化,用上大数据的网销保险,可以有针对性地推送保险产品。
首都经济贸易大学保险系教授庹国柱对记者说,无论是网销还是线下销售,或是“三马”的金融创新,都需要以用户体验、服务质量为衡量标准。“互联网保险提供了新的保险产品,能够在一定程度上满足网上理财产品引发的保险需求,而网销则突破了地域限制,在购买的便捷性上是个很大的突破。”
“但是,如何让互联网保险产品真正具有保障价值,如何在出险后顺利实现异地理赔,是一个重大课题。”庹国柱说。
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