电子银行：平台多元化 服务精细化

　　近年来,各家银行积极推进电子银行业务发展,通过自主创新建立了集网上银行于一体的电子银行综合金融服务平台,促进了电子银行客户服务体验的持续提升。去年,中信银行成为中国银联与中国移动“空中发卡”项目首批合作银行。重庆银行也一直将“市民的银行”和“小微的银行”作为自身发展的理念,不断创新电子银行业务……

　　中信银行

　　零售转型首推网银

　　2012年,中信银行成为中国银联与中国移动“空中发卡”项目首批合作银行。这也意味着中信银行将重点扩展消费金融与移动支付业务。

　　据了解,通过“空中发卡”功能,持卡人可将银行卡信息直接下载到通信运营商的手机SIM卡中,SIM卡即相当于银行卡,借助手机终端可在银联105万“闪付”终端上进行刷手机消费。

　　中信银行在业内首推“摇一摇”转账支付功能,打破了传统银行转账汇款的“提交”、“确认”和“完成”等繁琐的操作环节,让原本非常死板的支付活动顿时活跃起来。

　　继推出“摇一摇”转账支付、POS网贷及NFC近场支付后,整合了网上支付、移动支付、跨境支付等业务,中信银行又在业内创新推出“异度支付”品牌。二维码支付作为异度支付的重点产品,将有效地解决线上线下的融合,使支付不再受物理网点和PC 终端的限制,随时随地完成支付操作,为客户带来了快速、便捷的体验。

　　兴业银行

　　多位一体 物超所值

　　近年来,兴业银行积极推进电子银行业务发展,通过自主创新建立了集网上银行“在线兴业”、电话银行“热线兴业”、手机银行“无线兴业”于一体的电子银行综合金融服务平台,促进了电子银行客户服务体验的持续提升。

　　据了解,目前兴业银行提供的电子银行服务中,个人网银涵盖了55大类610项服务,手机银行涵盖了300多项综合移动金融服务。

　　重庆银行

　　精准定位 创新服务

　　重庆银行一直将“市民的银行”和“小微的银行”作为自身发展的理念,并始终围绕这一理念创新电子银行业务。

　　2012年,重庆银行投产了手机银行、第三方支付平台、网银3.0版本的升级。重庆银行与重庆电信携手推出的“家居乐电视银行”,客户在家里通过遥控板就能进行有线电视、水电等费用的缴纳,以及查询、转账等多项银行业务。今年上半年,又推出了“重银商城”。同时,重庆银行正在积极开发小微移动支付平台和POSS的收单业务,希望通过小微移动支付平台业务解决小微商户的贷款支付领域相应问题,并且利用这个小微移动支付平台的移动支付渠道来使客户随时随地获得贷款。

　　随着电子银行业务的发展,重庆银行在2012年已经发展了十万户电子银行的客户,电子银行交易金额已经达到了1000亿元以上。

　　　浦发银行

　　大力推进手机银行业务

　　近年来,浦发银行致力于借助各类电子渠道,随时随地为广大客户提供更加贴心、更加优质的金融服务。

　　浦发银行早在2009年就推出了WAP版手机银行。去年,为更好的服务客户,浦发银行对其手机银行进行了全面的升级,前后仅用时10个月,就先后推出了iPhone、安卓、塞班、Windows Phone等

　　四个平台的手机银行客户端软件,实现了手机银行在主要智能终端的全覆盖,与手机现场支付一道,将金融服务通过用户的手机传递到用户手中。

　　此外,用户通过浦发手机银行除可完成账户管理、转账汇款、黄金交易、手机充值、网点预约等基本金融服务功能外,还可以将优惠信息实时分享到微博、或直接在手机银行的“浦发影院”选座看电影、或查找身边医院的地址,了解各家医院的门诊特色和强项,用户还可以通过手机银行直接购买理财产品。

　　邮储银行

　　电子金融助推普惠金融

　　电子银行的勃兴,不仅改变了银行的经营方式,也让起步较晚的邮储银行依托电子金融服务网络的建设,具备了赶超同业的后发优势。

　　近年来,通过在现有营业网点基础上打造包括个人网银、手机银行、电话银行、电视银行,以及5.1万台遍布城乡的ATM在内的覆盖面广、纵横交错的电子金融服务网络,邮储银行让金融服务覆盖到了城乡每一个角落。

　　2012年,邮储银行本着普之城乡的设计理念,向全国城乡客户提供手机银行服务。目前,邮储的手机银行同时支持智能手机和非智能手机,支持上网方式和非上网方式,这在全国商业银行中是第一家。目前,邮储银行电视银行不仅能完成转账汇款、信用卡还款等传统业务,还能进行电视支付。在全国16个地区已享受这一服务的同时,预计到今年底,开通地区将达29个省份。