贝恩咨询公司发布《2013年中国购物者报告》

　　日前，市场研究机构Ｋａｎｔａｒ　Ｗｏｒｌｄｐａｎｅｌ联合管理咨询公司贝恩公司（Ｂａｉｎ　＆　Ｃｏｍｐａｎｙ）共同发布了全新的《２０１３年中国购物者报告》。报告显示，尽管消费者忠诚度对于婴儿配方奶粉、婴儿尿布等品类非常重要，但市场渗透率（每年至少一次购买某一特定品牌的消费者人数除以相关市场内消费者总人数）才是推动市场份额不断增长的最重要的因素。调查显示，各产品品类的前五大品牌每年失去３０－６０％的购物者。

　　报告称，虽然渗透率的关键在于建立大品牌，但购物者的基数并非是一成不变的，购物者流失率可能会飙升到非常高的数值。布鲁诺·兰纳还表示，“任何品牌，无论大小，其购物者基数都不稳定。渗透率是第一位，但渗透率也会不断减少。”因此，对于一个期望成长的品牌而言，每年补充新的顾客以填补流失顾客造成的空缺是必须的，这也进一步强调了渗透率的重要性。