幸福人寿冒充客户回访代签保单 多人被罚

　　中新网7月15日电 据保监会网站消息,幸福人寿保险股份有限公司福建分公司及其多名员工近日接到保监会福建监管局罚单。原因为,冒充客户接听回访,代客户签保单。

　　幸福人寿保险股份有限公司福建分公司9份保单在公司核心业务系统中显示的客户联系电话均为公司银保客户经理的电话号码,而非投保单上填写的客户联系电话,且其中4份保单的新契约回访电话系冒充客户接听。同时12份新单书面回访函上的投保人签名系你公司银保专管员代为签署,2份书面回访函上的投保人签名并非投保人亲笔签署。

　　其个别工作人员还存在其他违规:客户回访函上的相关客户回访内容选项勾选错误或不完整;代抄投保单中应由投保人抄录的“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书,了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。

　　2013年7月5日保监会福建监管局开出罚单,对幸福人寿保险股份有限公司福建分公司给予警告,并处1.5万元罚款,并责令改正。并对其下属7名违规人员予以警告,其中6人处以1000-4000元罚款。