制图 宋溪
如果航班延误了，乘客能获得经济补偿，也算是有一点心理安慰。7月进入雨季后，航班误点十分频繁，航班延误保险的投保和理赔都出现了明显增长。
保险公司 7月投保7万7 理赔14万
“这些天坐飞机总晚点，还是投保一份吧，至少能获得点补偿。”近日，常常到杭州出差的李先生购买机票时，特地给自己选了一份航班延误险。要是飞机再误点，他就可以向保险公司索赔了。
“进入7月以来，北京投保航班延误险的客户就有3700多人，保费收入7.7万元。”昨天，平安财险北分意外险负责人告诉记者，近日北京连续阴雨导致航班延误频繁，航意险的投保和理赔数量都出现了明显上升。从理赔来看，7月1日至10日，个人航班取消3件，预估损失2300元；航班延误71件，预估损失40750元；旅程延误150件，预估损失98600元；托运行李延误5件，预估损失4750元，比前几个月增长两至三成左右。
另一家提供航班延误险的华泰保险也告诉记者，其航班延误保障主要是以旅程延误附加险的形式出现在境外旅游产品上，由于暑期到来，出境旅游者增多，选择这一保险的乘客数量也在增长。投保这一险种，如果由于自然灾害、恶劣天气、机械故障、航空管制、罢工、恐怖分子劫持等原因导致被保险人原计划搭乘的公共交通工具因故延迟到达，保险公司将按照保险责任进行赔偿。除了航班，邮轮等交通工具也在保障内，上个月上海大暴雨导致的双子星邮轮推迟一天出发，保险就对此进行了理赔。
旅行社 七成理赔是航延
据了解，目前市面包含航班延误责任的包括平安、太保、华泰、美亚、中德安联、阳光等多家公司的产品，保障范围包括境内外航班，少数航班延误保险可单独投保，多数在综合旅游保险中以附加险形式出现。保额可以自选，市场是多数以延误2至4小时以上为赔付标准，赔付金额200元、400元至1800元不等。
暑期旺季，许多到境外旅游人士也开始关注起航班延误险，在一些自助游论坛上，很多为省钱旅游买多乘联航的乘客，对一些经常误点的航段进行归纳，经验为：这些误点大概率航段一定要买航延险。
记者注意到，在一些境外旅行险产品中，“航班延误”没有单独标注出来，而是直接作为旅程延误的形式之一。比起普通的“航班延误”保障责任，“旅程延误”的保障范围更宽泛一些。除了天气原因、自然灾害、大规模突发事件等外在原因，如果是因为旅行团工作人员疏忽、怠工，导致了旅程延误，或者其他因素导致了旅程延误，如果产品条款中有这一项约定，也可以申请理赔。除了航班延误，旅行过程中各类突发的事件、疾病等，也是概率不小的，有了这类保险保障可以减少不小的损失。携程网去年一项统计显示，在预订旅游产品时自选旅游意外险的游客量和保费总量，同比明显上升。航班延误和取消也成为旅游意外险理赔的重点。今年旅游保险理赔的案例中，70%以上属于航班延误或取消造成旅行不便。 本报记者 傅洋 J004
理赔调查1
填表盖章 理赔功课多不多？
想要拿到这笔延误赔偿究竟有多难？记者分别致电与各大航空公司合作的平安保险、国泰保险、美亚保险和太平洋保险，得到的答案近乎一致。下载、打印、填写“索赔申请表”，找航空公司开“航班延误”盖章证明都属于“规定动作”，而身份证或护照以及被许多旅客弄丢了的登机牌都是必备物资。
四处奔波、收集材料还不够，想要拿到赔偿金的旅客还得在指定期限内，自己送至或寄到保险公司，花费时间且不说，邮寄费用还要由旅客自己承担。
理赔调查2
能否全部实现自动理赔？
记者调查发现，在“免费”延误险中，目前只有招商银行“出行易”商旅服务平台提供的“我们‘赔’你等”服务已实现自动理赔，只要落地时间晚于计划到达时间两小时及以上，无需任何材料，即可自动获得200元关怀金。
而多数航空延误险已陆续实现“主动打钱”。耐人寻味的是，同样是太平洋保险，在国航官网购票时赠送的“航空旅程综合保险”要求提交各项书面证明，而在携程上单独购买的航空延误险中则规定：一般情况下，理赔无需航空公司出具书面延误证明，太平洋保险将根据民航系统的信息进行理赔。
采访手记
非不能也
实不为也
记者在调查中发现，绝大多数的受访者表示“从来不知道还能拿到延误赔偿”。航空公司、保险公司和开设联名卡的银行，要多宣传，多提醒，真正履行告知义务。
既然当前不少航空公司已经将航班延误纳入航意险的范畴，自动理赔在技术上又并不存在问题，那何不在服务上向前进一步，为旅客“行个方便”呢？让顾客满意，或许才是最好的广告。
手机看中经
经济日报微信
中经网微信
