空调类商品投诉增多

　　6月份空调类商品相关消费纠纷增多，“12315”“96315”两条热线共接受登记相关投诉较5月增加96%。消费者反映的主要问题有：经营者拖延送货、安装；空调出现质量问题，经营者拖延或拒绝修理；多次维修仍无法正常使用，经营者拖延或拒绝更换、退货；经营者宣传的赠品不予提供等。

　　工商部门提示消费者，在夏季购买或维修空调应特别注意以下几方面：在购买空调时应与商家书面约定送货期限及超期处理措施，详细了解商家的免费安装项目，对可能有争议的打孔、空调架以及空调管加长等加收费项目应书面注明，同时要妥善保存好购物凭证和厂家保修卡等有效凭证。安装空调后一定要认真试机后再签字确认，以免引起纠纷。

　　此外，付费修理空调时尽量选择厂家售后服务商或专业正规维修店进行维修；注意核对维修人员的相关证件；维修前对修理部件及费用一定要约定清楚；维修后索要消费凭证并约定保修期限；发生消费纠纷后及时向有关部门反映。