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存款变保险取钱遭拒

　【进入论坛】　【推荐朋友】　【关闭窗口】 2007年12月27日 14:03

胡晶

    一辈子没办过保险的郭先生却因为一笔银行存款，与“保险”结了缘。12月3日，郭先生把4万元钱存入了银行，前几天，他再到银行取款时却被银行工作人员告知，钱取不了。

    客户质疑

    4万元存款咋变成了保险

    据郭先生讲，12月3日，他拿着4万元钱来到农行长春顺风分理处，想办理一年期定存业务。“当时窗口的工作人员向我推荐另一种存款，说是利息高，而且还赠保险。”虽然郭先生从未保过险，但一想既然是赠送的保险，不要白不要，于是根据工作人员的指点来到另一个窗口办理“存款”。在窗口处，他按照工作人员的要求填了一些单子，当时工作人员问他，投保人写谁，他说写他就行。

    办完这些业务，他拿到一张保单、一张收据，还有一个存折。“我当时以为，这种赠保险就是银行的优惠活动，只要办理这种存款业务，银行就会赠送保险，而且银行给我的存折上也写了个人储蓄账户，现开4万元。”于是，郭先生也没细看，就把存折、保单、收据统统放入包里走了。

    不到一个月，郭先生的母亲突然生病，急需用钱，他赶紧到银行取钱，但银行的工作人员却告诉他，这笔钱不能取，说是“法律生效”了。郭先生不明白，取款咋还和“法律”扯上关系了？一问才知道，原来他的4万元钱已经变成了一份保险。

    “不是存款吗！怎么变成保险了呢？”郭先生很生气，认为银行在没有经过他同意的情况下，擅自把他的存款变成了保险，是一种骗保行为。

    宣传单说

    可退保但要按期限付费

    记者从郭先生提供的两张单据中看到，郭先生办理的是一种“××两全保险(万能型)”，生效日期为12月4日零时。投保时基本保险金为4.08万元，首次保险费为4万元。同时，在郭先生的存折上，记者看到这样一句手写语：“四年定期(不能提前支取)”。

    在银行大厅的宣传柜上，记者找到这种保险的宣传单页，从其宣传来看，该保险属于一种投资理财型保险。宣传单页中特别提示：如果客户在犹豫期(即10天内)退保，可以全额退保费，超过则按第1～第4保单年度退保，费用分别为5%、4%、3%、2%。第5个保单年度及其以后保单年度不收取任何退保费用。就是说，如果现在郭先生要取出4万元钱，要支付2000元的手续费。

    银行员工

    这是银行的正常业务

    昨日，记者和郭先生来到农行长春顺风分理处。据曾向郭先生推荐这种业务的银行工作人员王女士讲，在郭先生办理这项业务时，她已详细告诉郭先生“存款”的注意事项了，比如存期为4年，其间不能支取，而且有分红，并赠送郭先生一份意外保险。“郭先生要是不同意，也不会办理手续。”

    但郭先生对此予以否认：“我到银行是办理存款业务的，如果是办保险，可以直接找保险公司。而且，当时你们告诉我，‘保单’是赠送的，并没有告诉我是办保险。”

    “这不是一个险种，是我们银行的正常业务。”对此，王女士不同意“××两全保险(万能型)”为郭先生办理的是保险业务。她表示，这是他们银行和银监会、保监会合作的业务，任何一家银行都有，不是险种，是银行定期存款的一种方式。

    有关部门

    头回听说保险是种银行存款

    昨日，记者将这种情况反馈给吉林保监局，一位工作人员告诉记者，如果银行取得了“代理资格证”，是可以代卖保险的。至于这家银行是否有代理资格，他必须在查实后才能处理。吉林银监局的工作人员表示，“把保险说成是银行存款的一种方式”，这还是第一次听说，需要查实后再作答复。

    根据《中国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有知悉其购买、使用的商品或所接受服务真实情况的权利。如果银行的工作人员在向客户推荐业务时，没有把详细情况说清楚，或有误导的现象，就侵犯了消费者的“知情权”，银行应承担一定责任，反之则没有责任。

来源：新文化报

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