疑问1赔偿金估计很少也很难拿到？
“我还没有听说过有这样一个险种。”在莞城区一出租屋租住的新莞人王小姐向记者表示。而与王小姐一样，记者走访的多名租客均表示，还没有听说东莞将推广这样的险种。
“10元的保费可能也不会有多少保险金吧？”当记者向王小姐介绍该险种时，王小姐认为，只需交10元的话，保险赔偿金肯定也不会有很多，而且出了问题后，“保险金好不好拿、能不能拿”都是很大的问题。
据了解，在长安等镇推广该险种的过程中，很多市民都存在和王小姐一样的疑惑，这给“意外险”的推广带来了一定的困难。
解答1不及时赔付将被勒令整改
对此，一保险公司负责人介绍，出租屋业主或保险金受益人只需准备索赔材料及理赔申请书，到各管理服务中心人身保险代办窗口提交理赔材料即可。经过相关手续后，保险公司将在接到申请7个工作日内结付保险金交受益人；对拒赔案件，则将于10个工作日内发出《拒赔通知书》。
此外，东莞还专门出台《出租屋及流动人员意外保险管理工作小组工作规程》，规定对服务质量差、不及时按合同赔偿或给付保险金的，一经查实，工作小组将勒令相关责任人整改，情节严重未按要求整改的，可取消相关镇街租住险的业务合作。
疑问2人员流动是否影响投险？
“租我房子的租客基本没有住满一年的。”东莞城区翟先生告诉记者，他的租客流动性较大，购买一年的保险要是遇上这种租客变化该怎么办？与此同时，据记者了解，东莞还存在较多临租房，临时租住出租房的租客，其权益如何保障也是一个市民颇为关心的问题。
解答2只需递交变更申请表即可
对于租住人员流动性较大的问题，此次在推广的“意外险”规定了被保险人变更或增加的规定条款：租住人变更时，屋主只要及时将变更情况向所属流动人员和出租屋管理服务中心递交《被保险人变更申请表》即可，相关变更情况在24小时便可办理成功。
而对于租住人跨镇流动问题，相关租住人只需将相关材料递交到新租住场所所属辖区内的出租屋管理服务中心办理相关变更即可，这一程序也只需要24小时的时间即可完成。
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