田文忠:做个快乐的保险人_中国经济网—

田文忠:做个快乐的保险人_中国经济网——国家经济门户

·	财经人物--财智人生
·	独家视点--一家之言
·	财富生活--孔方世界
·	行情直播--股市资讯

	中国经济网 > 财经频道 > 保险 > 保险滚动新闻 > 正文

田文忠:做个快乐的保险人

　【进入论坛】　【推荐朋友】　【关闭窗口】 2007年10月10日 09:55

    田文忠，一个硬朗而中性的名字。与其名字中散发出的刚强之气相反，田文忠给人的第一感觉却是特别的温婉文静，尤其在她抿嘴微笑的时候，甚至还透出那么一点内敛与含蓄。在常人的理解中，一个文静内敛的女孩子是不适合做外向的销售工作的，但令人意想不到的是，文静的田文忠竟然能够在保险营销的行业中如鱼得水，自2003年从业以来一直稳获群英会会员资格，去年更取得了广东分公司第一的傲人成绩。

    "在享受生活的过程中，轻松做保险。"把做保险与享受生活联系起来，田文忠难掩其对工作的热爱。在她眼中，与客户交流是快乐的，帮助客户解决问题是快乐的，成功签到保单更是快乐的……田文忠十分清醒地明白自己真正需要什么、追求什么。她告诉我们，她不希望赚快钱，快乐地经营自己的事业才是她独特的保险销售之道。

    走出市场就有"人"

    2002年8月5日，对于田文忠来说，是意义非凡的一天。从这一天开始，田文忠正式放弃了一直从事的会计工作，投身到保险行业中。回想起当年的决定，田文忠道出了心中的忐忑与顾虑。"入行前总觉得，人们会带着有色眼镜去看从事保险的人，因此很害怕被亲人和朋友疏远。"值得庆幸的是，在接受培训的第三天，田文忠就坚定了自己可以做好保险的信心。

    "那时候导师要求我们一天内做好6份完整的调查表，我想挑战一下自己，看能不能做多一点。很多人都选择人流最多的马路或商场做调查，我却选择了比较固定的地方--摩托车零件批发中心。我看准的是，档主在生意较少的时段比较空闲，一般愿意接受调查，同时他们有固定的铺面，万一他们给的资料不正确，以后也可以直接回访。"田文忠为自己赢得了漂亮的一战。在摩托车零件批发中心，她40分钟就顺利完成了13份调查表，超出规定数量一倍有多。不仅如此，部分受访者后来更成为了田文忠的首批顾客。"小试牛刀"令田文忠大受鼓励，她明白了，其实很多人并不是对保险反感，而是对某些保险经纪人推销保险的方式反感。经纪人只要做得专业，懂得营销的技巧且服务到位，保险的市场潜力是无穷的。田文忠告诉自己，"市场走了出去，就不怕没有'人'；保险是'人'买的，有了人气，就不怕没保单了！"

    客户分类，清晰管理

    会计出身的田文忠，将过往工作的精细运用到客户管理和服务中。为了增加成功率，她对准客户进行了分类。如果同时符合身体健康、有责任心、有经济能力和对保险有认同感且有机会接触到的客人，田文忠将之定为A类；如果有一项条件缺乏的则为B类。

    在田文忠的战略中，A类B类是她重点出击的对象。有了清晰的分类，田文忠可以有的放矢地运用自己的精力，最高效地完成寻找客源的工作。除了"准客户分类"，为了对不同类型的客户采取不同的服务策略，田文忠还有自己的"客户分类系统"。但无论什么类型的客户，在田文忠眼中，最关键的一点还是要"用心服务"。

    "从四年前我做的第一个客户开始，所有客户的档案到现在我还保存着，而且哪个时候，客户购买了什么险种，我都十分清晰。"正因为对客户档案的有效管理，田文忠对客户的需求了如指掌。

    要"舍"才有"得"

    尽管很多人都不愿意接前任留下的"孤儿单"，但懂得换位思考的田文忠很快发现，接"孤儿单"看似吃亏，却是一个表现自己的最好契机。电话联系，上门拜访，资料完善，理赔处理……田文忠不仅将专业的服务落实到最细微的地方，还适时地为自己的顾客添加点"额外"的服务。

    "我会善用自己的资源，帮助顾客解决一些保险以外的事情。还会在一些特殊的节日，例如父亲节、母亲节等，为顾客的亲人送上节日的问候。"为什么要这样做？田文忠神秘地笑了笑，她告诉我们，让顾客忠诚的方法，就是要时时做到比他们原来的期望多一点点。事实又一次验证了田文忠的独到眼光，她现在手头上的的客户中，"孤儿单"转介绍而来的占了极大一部分。

    最后，田文忠总结说："只要你肯'舍'一点东西，你就一定会享受到收获的快乐。人是有感情的，不要吝啬付出，大'舍'必定会有大'得'。"

来源：投资快报

中国经济网声明：股市资讯来源于合作媒体及机构，属作者个人观点，仅供投资者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。

请发表您的看法 目前已经有条评论

发言最多为2000字符（每个汉字相当于两个字符）

请您注意：

·请遵守中华人民共和国有关法律法规、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及《互联网新闻信息服务管理规定》。

·请注意语言文明，尊重网络道德，并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。

·中国经济网新闻跟帖管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容。

·您在中国经济网发表的言论，中国经济网有权在网站内转载或引用。

·发表本评论即表明您已经阅读并接受上述条款，如您对管理有意见请向新闻跟帖管理员反映。

数据载入中...

热点新闻

愚人节里大胆"抄底"

·"利好"刺激下投资者解套离场还是入市抄底?

·叶檀:投行屡猜屡中是谁一手造就了QFII神话?

·105只基金净值低于1元! 如何看待低净值基金

·卡奴+证奴+房奴+车奴="白奴" 沪白领难堪现状

·大户金矿散户坟场中国散户股民十大悲哀

水皮:中国神华才是祸首

数据载入中...

财富世界

数据载入中...

商务进行时

理财进行时

消费无极限

法眼观天下

闲话法事

证券专区

	[23日预测]"隐性放量"增变数会不会大跌?
	[吐血力荐]7月23日什么股涨停? 机构精选金股
	[06日收评]券商创投联袂发飙大盘强势震荡
	[操盘必读]今日股市交易提示今日机构荐股汇总
	[公司公告]沪市上市公司公告深市上市公司公告
	[基金专栏]天相投顾基金报告基金专家--王群航
	[基金动态]今日重要信息一览最新开放式基金净值
	[证券视频]CE股市大赢家北京首放盘后解析
	[基金投资]中经网友聊投基恐惧时勿忘保持镇静
	[证券学堂]寻找实力机构的踪迹 [股指期货基础篇]

理财专区

·看富爸爸们如何为子女打开娱乐圈之门

·全民炒股	·养基心得	·玩转银行	·搞定保险
·爆炒外汇	·收藏专区	·个人炒金	·信托产品

宏观经济专区

·重磅阅读	·金融改革	·资本市场
·区域经济	·贸易往来	·能源建设
·新农村建设	·环境保护	·收入分配
·劳动就业	·百姓生活	·经济指标

经济与法专区

·公司商业	·金融证券	·税收
·劳动保障	·知识产权	·涉外WTO
·环球法制	·消费维权	·劳动维权
·教育维权	·医疗维权	·网络维权