进一步树立保护消费者权益的思想    

    加强人身保险条款管理促进人身保险又好又快发展

    9月18日，中国保监会组织召开加强人身保险条款管理、促进人身保险产品创新与规范座谈会，陈文辉主席助理出席了会议并发表重要讲话。陈文辉表示，要进一步树立保护消费者权益的思想，把这种思想同行业发展紧密结合起来，作为推动行业发展的动力，促进寿险产品创新，推动保险业又好又快发展。

    陈文辉充分肯定了近年来寿险业在条款管理、产品创新与规范方面取得的主要成效。近年来，分红、万能、投连等新型人身保险产品不断推出，“三农”保险产品创新力度不断加大，养老保险、企业年金产品日益丰富，长期护理、失能等健康保险产品相继出现，这些产品的出现，进一步满足了消费者日益增长的保险需求，为促进行业又好又快发展起到了巨大的推动作用。条款通俗化、保单标准化程度不断提高，绝大多数寿险公司推出了通俗化改造后的条款，不少公司已经完成了保单标准化改造工作，中国保险行业协会与中国医师协会合作，首次统一了我国重疾险的疾病定义，中国保险行业协会正在积极推进通俗化人身保险示范条款及人身保险知识问答手册的制定工作，这一系列工作的开展，有利于加强消费者对条款的理解，促进寿险产品销售，减少投诉纠纷。产品监管制度规则不断完善，产品监管效率不断提升，通过定期抽查、组织保监局力量系统抽查、结合消费热点和投诉情况重点抽查等方式，加强产品事后监管力度，促进了行业健康发展。

    陈文辉要求，寿险业要正确面对当前形势。近年来，国民经济发展非常快，宏观经济形势变化非常快，社会保障体制、医疗卫生环境也在不断变化，消费者维权意识不断提高，这些都对寿险业发展提出了新的要求，而寿险业发展与这种飞速发展要求相比存在较大差距。因此，全行业要不断适应社会经济的变化发展，更加努力地去做好产品创新与规范工作，不断满足消费者日益增长的保险需求。

    陈文辉强调，各公司应从保护消费者利益的角度出发，以人为本，进一步加强条款管理工作，以良好的、人性化的设计，使寿险产品更具有竞争力，更加贴近市场，贴近消费者需求。保险行业协会应为全行业产品创新和规范提供良好的平台，着重做好通俗化示范条款的制定工作，为行业又好又快发展修筑“高速公路”。大公司要充分发挥带头作用，积极投入到行业有关工作中。监管部门应进一步完善产品监管制度，近期应着重做好《人身保险产品管理办法》的制定工作，通过监管促进行业发展，增强消费信心，同时加强产品的事后监管力度。

    保监会人身保险监管部负责人对人身保险业下一步工作进行了部署，要求人身保险业应进一步完善产品监管规则，完善产品管理机制，加强产品创新，提高公平诚信经营的意识，为满足社会大众日益增长的保险保障需求服务，为保护消费者权益服务，为构建社会主义和谐社会服务。

    各寿险公司分管产品开发的负责人参加了此次会议。中国人寿、平安、太平洋、泰康、中宏等公司分别交流了近年来公司在条款管理、产品创新与规范方面开展的主要工作。