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股民账户"自动"买基金券商服务系统严重滞后

　【进入论坛】　【推荐朋友】　【关闭窗口】 2008年04月28日 07:21

周治宏

    上周，李先生发现自己的基金账户，居然“自动”申购了2500元的基金。李先生就此致电证券公司，被告之是“技术故障”。而专家则表示，目前所谓的技术故障在证券公司经常出现，如果确实给客户造成了损失，客户有权要求证券公司赔偿，但如果没有实质损失，目前还“尚无解决方法”。

    上周四上午，李先生试图打开账户平仓几只基金，不过整整一上午，账户均无法打开。无奈之下，他只好致电长江证券客服部，那边给出的答复是“软件版本过低，请下载最新版本。”他随即下载了新版本软件，不过打开时一个意想不到的情况出现了：上午10点，账户居然成功申购了2500元的基金。

    “这是不存在的。”记者随后致电长江证券方面时，其负责人语气凿凿，不过，在记者表示有申购截图之后，她表示“正在检查”。两日后，长江证券方面最终给出的答复是，申购订单是“虚单”，并非真实成交，出现这一状况“完全是技术故障，后台技术人员会很好地解决。”

    玖富理财副总裁陈理行表示，目前因“技术故障”造成的问题很常见，除了操作上的问题，比较常见的还有账户余额、保证金等出现偏差。令人不解的是，为何技术故障频频出现却总也得不到根本解决呢？对此，陈理行表示，根源在于券商硬件设施落后，“国内券商服务系统滞后严重，而且根本不愿投入财力更新。”

    据了解，由于证券行业周期性特点很强，牛熊市场状况下客户数量相差巨大，因此，熊市时能满足需求的系统到了牛市很难适应人数激增，自然故障频现，不过，“即使明知道系统严重落后，证券公司也没有动力花钱更新，毕竟一旦熊市到来、客户下降，这笔投入就显得很浪费了。”陈理行表示。

    陈理行表示，如果确实由于券商的系统故障给客户造成了损失，客户有权要求证券公司全额赔偿，不过如果没有实质损失，则毫无办法。

来源：北京晨报

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