中国经济网北京10月29日讯 今日，首届中国保险业人才发展高峰会暨中国保险行业协会人力资源发展专委会、教育培训专委会2015年年会在京召开。美国寿险行销调研协会（LIMRA）中国区总经理吴贤峰出席会议并做主题演讲。他认为，在未来寿险行业的发展中，年轻人将会是核心。全球的人口结构中，25岁以下的人口已接近50%，而寿险从业人员的老化问题，导致竞争力下降，因此，应改变新生代的价值观，同时随之调整公司的销售行为。
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以下为文字实录：
大家下午好，本人今天非常荣幸地接受中国保险行业发展协会的邀请，仅代表中国LIMRA就今天的题目，中国整体经济新常态下，未来我们保险公司整体的运作和发展模式，提出我们LIMRA各方面的调研，借今天的机会跟大家做一个分享。
LIMRA成立于1916年到明年有一百年的历史了，所有LIMRA保险协会在美国成立之初，在过去一百年的历史当中，我们服务于全球调研的报告来协助保险公司，在未来所有的经营策略方向有一个思考在里面，后来引进成为很多不同的培训课程，乃至在选才上的一些工具，包括今年我们非常重视的，关于是合规这方面的咨询顾问，在美国有将近90%以上的保险公司都是我们的会员，国内有将近30家的保险公司是我们的会员公司，过去20年当中我们有非常广泛深入合作。
谈到新常态，首先应该先对新常态这三个字有一个概念在里，有一个默契在里头。根据LIMRA的一个全球的调研，我们认为，一个新是不同于以往，所有的常态是相对稳定的概念，所以我们把新常态定义为不同于以往的相对稳定的发展模式，我们认为在先进我们所有的营销队伍当中遇到相对严重的问题是从业人员的老化，因为有这样一个状况会让保险公司整个竞争态势变得相对的趋缓，过去保险行业以大量的人员的招聘，乃至于是在价格的竞争上为一个思考的基础，我们现在越来越重视人员素质的提升，还要寻找在不同的业内当中的差异化，我们寻找这样模式的发生，所以我们认为在未来保险公司应该还是要以年轻人，就是我们所谓的25岁到35岁的年轻人为我们主要的干部，这部分的年轻人我们定义成一个所谓的Y时代，LIMRA全球的定义来说就是针对25岁到35岁的年轻人，如果35岁到45岁的是X时代，所以我们认为在未来的寿险行业的发展当中，年轻人将会是我们的核心。这些个年轻人，为什么是我们未来必然要大量吸收招募的对象？因为我们认为主要的是有五个重点在里头。
在目前的全球人口的结构当中它是一个非常重要的群体，非常重要的占额在里头。竞争力的下降其中有一个原因是留存率，必然会偏低，我们试想，如果一个单位里头的从业人员的年龄在40岁以上，他如何吸引年轻人加入，即便是加入了，他们的留存率势必会降低的，使公司的销售行为也要随之调整。我们在新加坡参加一家公司，他们公司的形象广告有10分钟，连我们看了以后都深深地被他们所吸引，他里头包含最主要的，他一个科技的层面他吸引人的方式大大不同于以往，这是我们公司自己本身要做的一些研究和开发的，最后当然是新时代的人，尤其是Y时代的人，他们的价值观的改变，我们也会提出的提到，他们的观念大致上是一个什么样的思考模式。如果我们同意，年轻的时代必然是作为我们业务单位的主力方向，那我们当然就必须要去了解，到底这些年轻时代的朋友，他们的想法，他们思考的方向到底是什么，乃至于说他们的个性必然也跟我们是有所差异的。
我们来看一下，这边做的一个全球的调研，我们最主要做的是4个方面，第一个是与科技的连接，我们讲的是网络这样一个生活的连接，我们写的是网络2.0，网络1.0的时代是什么状况呢？每一个人都想着去使用网络这个工具，来帮助我方方面面工作的发展，但是现在网络2.0他的意义已经不一样了，尤其对年轻人而言，网络2.0是我们生活在其中，过去我们想着如何去使用他，现在不是使用的问题，我根本就生活在这个当中，所以我们认为他最良好的沟通是最其实最直接的，过去可能从老早时代我们从写信通电话、发邮件，现在连发邮件的机会都降低了，绝对是这样的。
大家透过不同的网络平台，大家都有最及时、最精准的沟通，这是对于年龄时代他们在连接这方面跟过去以往的不同所在，这个影响力，Y时代的人要知道做什么样的事情，才会对环绕他的群体有什么样的影响，各方面好的年轻人他势必要更加地了解在网络时代当中他怎么去创造一个交友的平台，并且能变成这个平台的聚焦的中心点。一个兴趣的开发，能够将来在我们整个工作环境当中有自然的拥护者在里头，他如何创造自己变成一个中心，对于年龄时代的人来讲，也是相对会投入非常多的关注在里头。
第三，是多样化，多样化简单地形容是他很讨厌单调，索然无味的事情，他性格上是喜欢变化，甚至于他认为一个人不止有一份工作在里头，这是很有区的现象，喜欢变化这件事情不需要多加解释，他们为什么会认为我应该不只投入一份工作呢，也许他想多获取金钱上的报酬，一个人一辈子一天24小时只为一家公司，为一件事情服务，我们可以看到许许多多的年轻人他们在正常的，所谓的正职的工作下班以后，不管是创业，还是设计一些东西，这些东西不认为我们应该待在沙发上看电视了，他认为这是一个蛮浪费时间的事情，这是年轻时代我们必须要去了解的特性在这里头。
最后，我们所提出来的就是稳定，大家听说稳定似乎跟前面讲的喜欢变化有一点冲突，不是这样的我们提出的稳定是团队合作的概念，年轻人说是草莓族，他的抗压性比较低，他面临营销这方面挑战的时候，他对大多数保险的队伍中间有很大的部分来源是因为佣金，那他代表的是一个不确定，我没有办法衡量我下个月挣多少钱，在这样不确定不稳定的情况下，他心里容易产生一种沮丧，乃至于一些焦虑，保险公司如果在这方面帮助他建立更高一点的信心，在他所待的团队中能有各方面的支柱，让他心里有一个安定的因素，对他们来讲是非常重要的，所谓的稳定性就是如何创造一个良好的团队合作这样的一个支柱，让他对未来抱有更多一点的理想这四项是我们针对年轻时代的人，他们的心里头主要的性格想法所做出来的规模，我希望这样的规模可以对我们在座所有行业里的朋友在未来得思考中有一个注意。
我们刚才提到的是针对外情的营销队伍，我们LIMRA这块也是对保险公司里头的内情人员，我说是透过不同症状，教育培训也好，提供一些专业的方向。LIMRA针对保险公司的内情人员这块，我们特别提出我们一个思维，这是在美国非常流行的，目前针对内情人员培训中的一个想法，以及实战的做法在里头，他叫高影响力的培训，我们说到底高影响力的培训是什么样的概念呢？
我们用一个很简单的例子来做比喻，像我们从学生时代学英文，学校就会安排我们不同的学期，不同的阶段，不同的时间我们要学什么样的内容，这都是学校给予我们的。如果从孔老夫子的概念，虽然是有教无类，但是也要因材施教，学校是一个基础教育的过程每一个人都应该知道的，你学到一定程度的之后可能每一个人的兴趣各方面开始产生一些个差异，甚至于面对其他的问题，我们用统一的给予方式来教的话，效果会打折扣的。在过去的教育培训当中所产生的一个主要的问题，回过头来，LIMRA提出来的高影响力的培训价值在哪里呢？我们应该是在工作当中面临什么样的问题的时候而我们的人事部门能根据这样的问题设计出一个课程，真正有效的来帮助他，对于学生的人来讲他马上可以用，具备的知识技能是可以马上去运用的，这样结合起来的一个相辅相成，对他学习的效果而言，对学习之后运用到工作上而言，都能产生非常正面而且有效率的影响。这是我们LIMRA所针对的高影响力培训所提出来的一个看法，简单地说，他跟过去我们传统的培训，我们指出一个最重要的差一点，就是说过去我们是属于知识的传授，一个技能的学习，但是透过我们所调研发展出来的一个高影响力的培训，我想我们最主要的是着重于对精英人才的培养，而且让他们能跟未来工作上的目标能整体的加以结合一块，所以我想说的很简单，我接由今天的时间提出LIMRA，以及LIMRA针对保险行业的内情外情这方面所提出来的一些心得跟大家分享一下。整个新的社会整体的变化过程当中对我们保险行业而言，其实要讨论的方向是非常广泛的，我们刚刚只是针对其中的一部分，我想在座很多的朋友都是我们LIMRA，以及LIMRA会员公司的朋友，我们过去有很好的交流经验如果大家针对未来的东西有一个深入的想法跟我们一起探讨，我们是非常欢迎。在国内，从国家的政策，我们一直是希望在未来我们的营销队伍能变成一个营销自主的，类似国外经纪人的方向，这是一个热门的话题。今天非常感谢给我这样的时间，我也希望在未来能够有更多交流的机会，预祝大家身体健康、万事如意，谢谢各位。
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