不少老人还不会使用智能手机。
一些老年“潮人”乐于享受网络便利 但更多老人距离“互联网+”仍很遥远
移动支付、微信预约挂号、手机打车……如今“互联网+”产品和服务已经渗透到各个方面,并改写了许多人的生活方式,尽管如此,互联网使用方面却始终难以“+”上银发一族。昨日是重阳节,记者也走访了城区公园、医院及社区,就老人使用智能手机问题以问卷形式进行了“微调查”。统计数据显示,根深蒂固的生活习惯以及智能手机的复杂将老人“拒之门外”,不过由于使用便捷,不少老人也表示如果子女有时间,愿意学习使用APP。记者采访发现,现在佛山已有多个社工机构根据老人需求,开设智能手机基础软件培训班,对有能力的老人进行志愿培训。
文、表/广州日报记者黄子宁、温利 实习生向星
图/广州日报记者何波
走访:仅一成受访老人使用微信挂号
时下众多的APP等互联网产品和服务,不仅方便了市民的生活,也改变了原来的生活方式。在智慧医疗方面,佛山走在全省前列,不少医院已开通了微信号,可网上预约挂号、支付缴费等一系列服务。但是,这些服务是否为老人所用?
昨日,记者随机采访约18位老人中, 只有2位老人是在子女的帮助下,利用微信号、网络等渠道前来进行挂号、就医,近九成的老人都是采用传统的排队模式。对于代煎中药免费快递上门的服务,老人们表示举措很好,但大部分老人表示如果要通过微信来填写配送信息,则成了“拦路虎”。
“我没有用过手机看病挂号。”今年75岁的陈伯告诉记者,“微信这些都是后生仔在用,我的手机就用来打电话”。记者在现场走访发现,大部分老人使用的都是老人机,只是用来与子女、好友联系。不过现场也有老人表示,如果子女有时间来教导如何使用,还是愿意尝试使用互联网产品的。“因为很方便,好多东西都不用去现场办理。”一名老人说。
现状:资源难整合老人专属APP难推广
早在去年8月,手机应用工程师、中山大学公益慈善硕士韦元晓就携自己研发的长者专用智能软件“爱晚社区APP”,来佛山市社会组织孵化培育基地进行推广与讨论。然而一年过去,这个打算在佛山社区进行推广的智能手机应用,“悄无声息”地消失了。
“APP上提供的业务,对接社工组织现有的、可提供的服务,这些资源的整合,佛山还没准备好。”昨日,韦元晓表示,APP研发一年多来,如今正艰难地寻求“生机”中。
韦元晓表示,尽管目前在技术上可以保证平台的需求,但是实现服务可调配、充裕的人力资源目前仍紧缺,以至于APP难推广。“例如志愿跑腿、志愿伴医等,我们需要部门、社工机构的资源整合,才能提供完善的线上服务。”韦元晓说。
记者连日来采访了解到,目前已有企业推出“智能老人手机”,可以提供吃药提醒等健康服务,还可以关联到子女手机。
佛山市医药保健品行业协会相关负责人表示,“互联网+银发族”,是未来佛山老年人市场的一个大方向,不过佛山目前仍处于起步阶段,产品和服务都由外地企业提供。该负责人透露,目前其协会正拟通过与医院合作的方式,建立医疗大数据平台,通过手机APP来为老年人提供健康管理等服务。
微调查
老人常用社交、社保APP
昨日,记者走访城区社区、公园及医院,以问卷方式对48名老人进行“微调查”。调查数据显示,智能手机的微信、QQ等社交应用与就医、社保应用为老人们最常使用的手机应用,比例为35.4%、16.7%。
“父亲退休前,为了和朋友保持联系,还特意让我教他。”禅城市民黎女士告诉记者,尽管自己的父亲已过“花甲”,但是仍对新鲜事物抱有兴趣。
由于佛山人社局等部门推出、推广了成熟的社保APP,已有老人尝试使用。而记者昨日在市中医院举行重阳义诊活动现场上采访了解到,也有两成老人在子女的帮助下,利用微信号、网络等渠道前来进行看病就医的。
另外,记者采访发现,佛山已有多个社工机构针对老人需求,开设智能手机基础软件培训班。
以下互联网应用老人会常喜欢用哪些?
微信、QQ等社交APP 35.4%
打车、购物等社交APP 4.2%
医院就医、社保应用APP 16.7%
基本没用过 43.7%
超四成受访老人愿意使用APP
根据微调查,约有56.8%的老人不使用智能手机。而原因主要依次是智能手机过于复杂、个人习惯以及身边没有人教。
由于老人不太适应新事物,“傻瓜手机”、“老人手机”等容易操作的终端仍是老人联系子女的需求品。“很多老人联系自己的孩子主要还是打座机,有‘老人手机’的,都只记住重要家人、朋友的电话。”佛山扬帆社工服务中心负责人还表示,“一方面老人害怕高档的手机丢了可惜,另一方面觉得用手机多有辐射、影响健康,所以很少买高档手机。”
根据微调查显示,有超过四成的老人表示如果有条件,自己也是愿意使用移动互联网的应用。
如果有条件,你愿意使用移动互联网产品吗?
愿意,会带来方便43.2%
难说,要先看看效果 24.3%
不愿意去尝试32.5%
“潮”案例
老太用打车软件接孙子放学
“现在打车软件真的很方便啊,只要按一下,车就来了”。从这个学期开始,程阿姨从桂城中心小学接到孙子后,都会打开uber打车软件,叫车回家。家住在鹏瑞利广场附近的程阿姨称,她也是最近几个月才开始学会用打车软件的,非常方便。
程阿姨称,孙子学校距家大概3公里,公交约7站。“我右腿不太好,但上落公交站都有几百米距离,尤其放学的时候人多,儿子很担心我俩的安全问题。”程阿姨称,上个月起,儿子为她的手机下载了一个uber打车软件,并绑定了支付宝,每月定期往里面充值几百元。
“用起来很方便,花了10多分钟就学会使用,真的,只要一点,车马上就来了,下车也不用自己付钱。”程阿姨说。除了打车软件,程阿姨还在亲人的帮助下,学会了使用微信聊天,将孙子的趣事拍成视频分享给其他人看。“老人也要不断学习,才能跟上你们年轻人步伐,不然就是奥特曼啦”。