双十一阿里系全军总动员 新兵苏宁云商将交“投名状”

　　■本报记者 贺 骏

　　要想领略阿里系究竟有多少资源，“双11”就是阿里的阅兵式。

　　10月19日，万店同庆“双11”暨天猫北京战略发布会在京举行，阿里巴巴方面透露，苏宁、银泰等1000多商家、超18万家线下门店将全渠道打通用户管理、商品管理、会员服务和物流配送体系，充分参与今年天猫万店同庆“双11”活动。这意味着，超过330个城市和地区的消费者将能够在今年“双11”期间，体验线上线下全渠道购物狂欢。

　　18万家店线上线下联动

　　阿里集团中国零售事业群总裁张建锋在会上表示，今年“双11”将是一次数字经济和实体商业充分融合的试验田，传统商业将开始走向全渠道的用户管理，产生全渠道的销售机会，为消费者提供全渠道的服务。

　　据悉，今年“双11”期间，全球多家知名品牌、上市公司踊跃参与，雅诗兰黛、玛氏公司等国际知名企业，以及苏宁、银泰、北京汽车、首旅集团、上海家化等千余商家，将在全国超过330个城市，18万家商场、门店或专柜，与消费者实现购物互联。其中，仅北京就有超8000家门店或专柜参与。

　　从10月19日起，消费者走进上述门店即可收到“万店同庆双11”的到店消息提醒，通过扫码即可获得商家优惠券，“双11”当天可在该商家的天猫店铺使用。此外，用户打开手机淘宝“万店同庆”页面进行预约预购后，可直接在线上指引至最近门店购物。

　　苏宁改变角色后首次参战

　　除了无数合作知名品牌和商家之外，阿里入股的两大零售巨头苏宁和银泰，则成为阿里打通线下的两大“护法”。尤其对于苏宁云商而言，这是其加入“阿里系”后迎来的首个“双11”。在此前的历年“双11”，苏宁一直是以对手的角色出现。今年8月10日，阿里巴巴宣布斥资283.4亿元入股苏宁云商，并持有苏宁云商19.99%的股份，成为第二大股东。彼时，双方表示，将全面打通电商、物流、售后服务、营销、大数据等线上线下体系。

　　据悉，从10月19日起，天猫服务台将陆续入驻苏宁1600家门店，凡是在天猫购买的家用电器和数码产品的消费者，均可在苏宁门店的天猫服务台内直接检修，并可获得电脑装机、手机贴膜等增值服务。后续，消费者在天猫电器城所购买的商品，还可以直接在苏宁门店内的天猫服务台实现退换货。在业界人士看来，苏宁的大量线下门店已然成为阿里电商O2O战略的重要支点。

　　据《证券日报》记者观察，由于苏宁线下门店倾力配合天猫，苏宁易购似乎躲到了“幕后”。截至目前，苏宁易购网站首页没有打出任何“双11”促销的广告，而京东、国美在线网站首页明显打出“双11”的促销信息，欲与天猫争锋。