奢侈品电商日趋“平民化”

　　随着经济快速发展，国民生活水平不断提高，曾经看似难以企及的奢侈品，如今也慢慢揭开“高冷”的面纱，成为普通大众的消费选择。

　　与奢侈品一同“平民化”的还有销售渠道本身。富丽堂皇的实体店已不再是购买奢侈品的唯一选择。如今，奢侈品电商越来越火热，便宜、正牌的奢侈品因此可以“飞入寻常百姓家”。

　　其实，奢侈品电商不仅是买卖的渠道，还是消费者和设计师交流的平台，甚至本身就是一本高品质杂志，讲述着时尚、态度乃至生活。

　　轻松把奢侈品带回家

　　“我刚刚在奢侈品电商Gilt上买了一款巴黎世家的机车包，3天就到货，非常喜欢。原价要2000美元，这上面只要大概1500美元，便宜四分之一哪！”陈雪就是一位奢侈品电商的拥趸。

　　据陈雪介绍，她身边很多朋友都会关注奢侈品电商，比较常用的是Gilt和Ruelala等。他们一般会在手机上下载这些奢侈品电商APP，这些APP经常会弹出通知或发送e-mail，提醒消费者关注新上架的奢侈品。

　　奢侈品电商上有很大一部分是限时销售的产品。产品信息一般会提前几天发布，在预览阶段，消费者就可以了解产品信息。正式销售那天会有一个倒计时，不过很多热门产品和款式很快就被一抢而空。

　　“一般买奢侈品的人，都会知道自己需要的产品和款式。因为东西比较便宜，又有正品保证，而且也没太多可挑的，所以下单非常果断。”陈雪说。

　　齐燕也是奢侈品电商的爱好者。在齐燕看来，从电商平台购买奢侈品，一个主要动力就是价格便宜。“国内实体店中的奢侈品太贵，随便一个包都够买机票去香港或欧洲了。有一次，我在新光天地商场看上一款鞋，价位大概在1万元左右，但我没有冲动消费，而是记下鞋的样子和型号，回家之后在电商平台Saks 5th Avenue上搜了一下，发现同样款式的鞋价格便宜近30%。”

　　除了价格，款式新也是奢侈品电商的一大吸引力。齐燕说，款式是否新对奢侈品购买者而言很重要。例如，现在在新光天地或 金融街 购物中心上，初冬款产品刚刚上架，而在Saks 5th Avenue上，来年初春款早就在打折了，明显比大商场提前！

　　此外，这些奢侈品电商对忠诚度高的客户十分用心。比如，消费者买过几次东西后，e-mail上就经常收到这些平台发的优惠券，而生日等节日更是经常收到贺卡、代金券等，使得消费者黏性很高。

　　多位业内人士告诉记者，奢侈品消费分不同阶段，目前奢侈品电商主要还是针对“轻奢”消费者，就是消费入门款或最基础级别的奢侈品，更多的是带入的意义，真的价格非常昂贵或十分高端品牌，这些电商平台中也较少见。

　　既是时尚也是生活

　　虽奢侈品日渐火热，但毕竟不是每个人都能经常消费。对于不买奢侈品的人来说，奢侈品电商就没有意义吗？并非如此。

　　经常使用奢侈品电商Net-a-Porter的吴霖就表示，相比于从Net-a-Porter上购买奢侈品，她更多的是把这个平台当成时尚“风向标”。

　　吴霖说，奢侈品电商上的产品，往往都是走在时尚前沿的大牌，能够引领潮流，经常吸引普通品牌效仿。因此，从奢侈品电商中把握流行款式之后，再去普通品牌店购买，会比较有想法。例如，她从奢侈品电商中了解到，今年Burberry等大牌纷纷推出麂皮材质的衣服，同时还装饰流苏设计，就预感这会是当季的流行款式。果不其然，很快Zara、Only等相对普通的品牌，就纷纷推出相同材质衣服或相似设计。因此吴霖去普通品牌店买衣服时，就会更多地关注麂皮材质和流苏涉及，以契合当下潮流。

　　不仅如此，一些奢侈品电商还会提供眼光独到的搭配建议。以Net-a-Porter为例，吴霖说，这家奢侈品电商的APP中，会定期推出特辑，里面推荐多种奢侈品搭配方式，从衣服、帽子到包、鞋子等。“Net-a-Porter等电商都请了很专业的设计师来提供品牌搭配建议，特别靠谱，很值得借鉴。”吴霖说。

　　除获取设计师建议，很多奢侈品电商APP本身就像是一本时尚杂志。这些APP设计简约大气，分类明晰，配图和文字都十分精美，阅读体验特别好，因此不一定非要买奢侈品或想学习搭配时才点开，闲暇时当成时尚杂志来阅读，也是一种很好的放松方式。

　　奢侈品电商的股价变动，正反映市场对这个行业的认可程度。例如，10月5日，全球最大奢侈品电商Yoox Net-a-Porter首度亮相米兰证券交易所，当日股价应声上涨6.7%，收盘价为29.95欧元，市值达到约37亿欧元，投资者的青睐可见一斑。

　　网购奢侈品仍需谨慎

　　虽奢侈品电商日益流行，不过专家仍提醒消费者，通过电商平台购买奢侈品时，有些地方仍需要注意。

　　首先，在中国市场，奢侈品电商平台主要有两种，一种是国外奢侈品电商进驻，第二种是本土发展起来的奢侈品电商。二者各有特点，不过总体来看，行业仍没有摆脱发展初期的“跑马圈地”阶段，尚未形成强势品牌。因此，消费者在选择奢侈品电商时，仍需注意对比，选择口碑较好的平台，购买时尽量问清楚产品细节，防止买到假冒或次等产品。

　　其次，详细了解物流和售后服务等。消费者在电商平台购买奢侈品时，最好能让商家选择较好的物流公司，防止产品在运输过程中丢失或损坏，同时问清楚产品售后服务的相关细节，做到对购买的产品“心中有数”。

　　第三，保留交易凭证。由于网购交易流程相对虚拟化，所以消费者应当保管好发票等交易凭证，甚至和卖家的聊天信息等，以便此后万一出现问题时能保障自身权利。

　　其实，虽当前奢侈品电商平台众多，不过相比于近几年来，中国奢侈品消费市场也呈现出井喷态势，中国市场仍有巨大商机待挖掘。根据贝恩咨询数据，2014年大陆地区用户购买奢侈品达1150亿元，占全球奢侈品市场的47%。另据麦肯锡预测，2015年中国奢侈品消费将达到1800亿元人民币，成为世界最大的奢侈品市场。

　　众多奢侈品大牌早已看到中国市场的巨大潜力，对于抢占这一市场都跃跃欲试。有业内人士认为，这对奢侈品电商而言是难得的发展机遇。因为大牌本身已在营销上投入很大精力，牌子很受认可，因此电商主要投入在于渠道的建设，不需要在产品推广上花费太多工夫，这是奢侈品电商的天然优势。

　　值得注意的是，不同类别奢侈品的电商前景是不一样的。麦肯锡指出，未来化妆品、衣服仍会是电商销售主力。作为最活跃的电商类别，二者在线销售额占到整体销售额约7.2%的比例。