普华永道：中国消费者青睐移动支付

　　普华永道昨日发布的《2015年全零售：零售商与变革的时代》报告指出，审视当今的全球全零售模式，企业运用技术来预测消费者需求，用以补充而非代替实体消费环境。对于中国消费者而言，移动支付的高度应用和参与正在逐渐将线上线下零售的界限变得模糊。

　　普华永道对来自19个不同地区的19000多名线上购物者进行了调查，其中有906名来自中国。

　　报告表示，中国消费者更偏好实时个性化的服务。通常实现这一目标的最佳方法是通过地理定位技术。同时，移动和社交媒体更有数字化的特点，这点在中国体现得更加深刻。报告发现，90%的中国消费者表示在社交媒体中与他们喜爱的销售商的互动已经驱使他们购买了更多产品，相比全球受访者，这个比例只有62%。

　　“社交媒体已成为中国购物的一种日常模式，相比任何其他国家，在中国，社交媒体对于消费决定具有更强的影响力。由于消费者更信任这些来自社交渠道的分享信息，零售商应该在此方面投入更多，将社交参与转化为销售行动。为了在零售大环境中与时俱进，零售商必须满足消费者对于创新的欲望，” 普华永道中国数字化管理咨询业务总监詹文陶分析道。