国家工商总局27日公布了2014年查处的侵害网购消费者合法权益的典型案例，小到日用百货，大到高价房产，均有涉及。这些案例可以帮助消费者提高风险防范和识别意识，避免落入消费“陷阱”。
而就在上周五，国家工商总局公布了2014年下半年网络交易商品定向监测结果。在监测完成的92批次样品中，淘宝网正品率仅为37.25%。
昨日，淘宝网官方微博以“一位80后淘宝网运营小二”的名义发表公开信，对工商总局网络监管司的监督提出质疑，称其定向监测结果有抽样太少、逻辑混乱之嫌。
针对该质疑，工商总局相关负责人表示，工商系统抽查的目的是发现违法现象并进行查处，维护正常的经营秩序，所以最终的数字并不能反映网购领域问题有多差，目的是在找问题。
淘宝51个样本 监测正品仅19个
记者从国家工商总局获悉，从2014年7月份开始，工商总局决定开展为期5个月的专项行动，以网络交易平台、大型购物网站和团购网站为重点整治目标，以电子产品、儿童用品、汽车配件、服装、化妆品和农资等为重点监管商品。
根据工商总局昨日的通报，此次行动共在网上检查网站、网店133万个（次），实地检查网站经营者19万个（次），查处违法案件7746起，罚没款1.13亿元；并公布了十起典型违法案例。
而就在上周五，国家工商总局日前公布了2014年下半年网络交易商品定向监测结果。据介绍，工商总局网监司此次监测以淘宝网、天猫、1号店、中关村电子商城、聚美优品等平台为重点监测目标。在监测完成的92批次样品中，有54个批次的样品为正品，正品率仅为58.7%。从各购物网站的监测结果来看，淘宝网的样本数量最多，为51个，但正品只有19个，正品率仅为37.25%。
淘宝小二原是内部打假人员
昨日下午，淘宝网官方微博以“一位80后淘宝网运营小二”的名义发表公开信，认为前几日工商总局公布的检查报告有抽样太少、逻辑混乱之嫌。
根据淘宝集团公关部对记者的解释，文章作者为淘宝网网络安全部工作人员，而淘宝网网络安全部作为公司内部打假部门，“首先他们本身就是在淘宝内部做打假的工作的，可以说就是有切肤之痛吧。他们的工作就是日常查处淘宝网的各类假冒伪劣商品。而工商总局的这次监测结果，从某种角度来说，有些让人没办法接受。”
同时，淘宝在质疑文章中也详细说明，仅2014年前9个月，淘宝已处理下架了9000多万涉嫌假冒伪劣的商品，其中超过90%是淘宝主动发现并进行了相关处置。
“这个数字并非反映市场质量差”
“这次的检测结果是我们委托中国消费者协会进行检测，他们也是委托第三方进行抽检，抽检范围都是事先划定的。”工商总局网络商品交易监管司副司长杨洪丰表示，对于工商部门而言，不管交给谁做抽样检查，目的是发现违法现象进行查处，维护消费者的合法权益，维护正常的经营秩序。
“那么我们有针对性的监测时，目的就是找问题，有可能这次监测出现的问题比较多，是正常的，这个数字不是反映我们市场质量有多差。”杨洪丰表示。
淘宝还表示，抽检后许多买家并没有收到抽检结果的通知，就直接向社会公开了。杨洪丰表示，经营者没有收到通知信息很正常，因为他们发现违法线索要通知属地工商局去立案调查去处理，而不是先通知经营者。每日经济新闻记者 原金
成都商报实习记者 沈燕妮
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