面对投资者的提问，越来越多的上市公司董秘不再墨守成规，开始用各种“非常规”的方式回复。借用时下流行的一个词，就是“萌萌哒”。
笔者认为，相比以往公司爱说“无可奉告”、“请看公告”，“萌萌哒”式的回答互动轻松、诙谐，使得上市公司与股东之间不再剑拔弩张，这是好事。但是，任何事情都要有个度，如果超过了这个度，可能给投资者的感受就是讨人厌了，甚至会被认为是“毒舌”。
我们不妨先来看看A股市场上一例较为典型的董秘“神回答”。
2014年4月8日，星美联合突然停牌，公告称，因公司大股东上海鑫以实业有限公司筹划涉及本公司的重大事项，经本公司申请停牌。于是，有投资者提问，什么重大事情，八字没有一撇，那么早停牌，到底停到哪一天？
面对这一提问，星美联合董秘徐虹予以回应：我以前就曾说过，先无论所涉事项是否成功，为了保密也必须停牌。至于停到哪一天，肯定是停到复牌的前一交易日。您如果有这种心态，那炒什么股票？
对于这一回答，笔者认为应该分成两部分来看。第一部分“我以前就曾说过，先无论所涉事项是否成功，为了保密也必须停牌”的回答，相对来说还是比较客观、公正的。因为上市公司涉及到重大事项停牌，体现了信息知晓的公平性。否则，在这过程中，如果信息泄露出去，就可能会造成股价的波动，甚至有可能带来内幕交易，而这是监管层一直以来都在严厉打击的。
因此，笔者认为，徐董秘对投资者“为了保密也必须停牌”的回答，不是随便说出来的，而是一种负责任的回答。
但是，对于“至于停到哪一天，肯定是停到复牌的前一交易日”的回答，笔者认为就有敷衍了事之嫌了。这与目前市场上“由于资产重组事项需进一步咨询、论证，公司股票将继续停牌”或“重大事项相关条件还不成熟，公司股票将复牌”等回答相比，可能更会让投资者产生“仇恨”。
董秘对上市公司和董事会负责，履行的职责很多，其中一项就包括负责公司投资者关系管理和股东资料管理工作，协调公司与证券监管机构、股东及实际控制人、保荐人、证券服务机构、媒体等之间的信息沟通。
董秘在与投资者沟通过程中，适度的“卖萌”，这未尝不可，毕竟，相对于四平八稳的回答，“萌萌哒”的回答会让上市公司与投资者之间的互动变得更有生趣。如果回应切中要点，还会起到四两拨千斤的作用。
但是，如果“卖萌”过度，就可能被认为是“毒舌”，那样的沟通可能就起不到什么作用了。毕竟，投资者还是希望能在与董秘沟通过程中得到一些有用的信息，而不是看上市公司董秘在那里“卖萌”。
手机看中经
经济日报微信
中经网微信
