租车出游有陷阱 如何租到放心车

　　【导读】国庆长假刚过，北京APEC假期又将来临。租车公司生意火爆，引发的纠纷也不少见。租车客户有人遇到合同陷阱，有人遇到车况陷阱、保险陷阱。一旦遭遇纠纷，想要维权难上加难。《天天315》本期聚焦：租车出游有陷阱，如何租到放心车？

　　国庆黄金周刚结束，北京APEC会议期间又将放假6天，有网友说“这幸福来得太突然”。但是APEC会议期间单双号限行，不少市民因此选择租车出游。记者调查发现，租车公司一到长假就生意火爆，引发的纠纷也不少见。

　　数据显示，国庆期间，租车出游频繁引发纠纷。网上也有不少抱怨声，有的说遇到合同陷阱，还有人遇到车况陷阱，保险陷阱。多数人的经历是，一旦落入陷阱，想要维权很难。今天节目，我们将要重点关注的内容就是，长假租车出游，如何租到放心车？如何避免还车纠纷？遭遇租车纠纷，该如何维权？

　　我们先来关注一位北京消费者的租车经历。

　　租来的车竟存在手刹失灵、发动机熄火、安全气囊失控等一系列的安全隐患，北京消费者董先生至今心有余悸。

　　董先生十一期间在位于北京北五环的一家汽车租赁公司，租了一辆菲亚特两厢轿车。每天240元的租金，包含所有保险、保养的费用，让他觉得既划算又方便。然而，当董先生拿到车带着家人到郊区旅游时，却发现这部租来的轿车，大小毛病不断，存在安全隐患。

　　董先生说，自己的驾龄不长，发现汽车手刹失灵后，他不敢继续驾驶，就和家人一起来到景区附近的一家汽车维修店，对这辆租来的车进行检查。现场维修人员发现，这部车存在多处损伤，不但发动机、制动系统有问题，安全气囊也失灵了。事后董先生越想越后怕，他说，幸亏没有继续驾驶这部“伤残车”。

　　租来的汽车存在严重的质量问题，董先生很气愤。他说，当时租车时，工作人员口口声声告诉他，这部车是经过安全检查的，通过了国家车检，安全绝对没问题。但是事后仔细想想，他发现这些全是口头承诺，租车时并没有看到车检报告等文件。

　　董先生还担心，在交还车辆时，如果对方不承认这辆车有质量问题，反而说他在租车后不爱惜车辆、搞坏了汽车该怎么办？对方如果提出索赔要求该怎么应对？董先生说他手上没有任何凭据能够证明，租车前车辆就存在各种毛病。

　　除了这些问题外，他还担心，租车时和租车公司曾约定好，一共要租用5天，如果第一天就提出还车，不但押金拿不回来，可能还需要缴纳相应违约金的。为拿回押金，董先生只能在还车时尽量的遮遮掩掩，避重就轻。

　　董先生本来想利用难得的假日，来一场“说走就走的自驾旅行”，却因为租来的汽车存在安全问题，而在提心吊胆中度过。庆幸的是，他在出行第一天就意识到车辆不能再继续使用，而选择了其他的交通工具，不然后果不堪设想。董先生告诉记者，他以后宁愿多花钱打车出游，也不会再选择租车出游。

　　对于租车出游，网上也有不少抱怨贴，有的说租车时，遇到合同陷阱，还有人说遇到保险陷阱。

　　有网友发帖说，租车也是有风险的。原以为玩完，还车两清，没想到今天查信用卡账单才知道被租车公司扣了1100块，因为有一个100元3分的违章，也没人通知我。还要自己去云南处理，这年头处处是陷阱啊！幸亏有好邻居替我搞定。

　　还有人说，租车时一定要注意保险协议的内容啊，租车公司的保险协议是陷阱，不出事很正常，出了事肯定会有保险公司拒赔的，乡下出事，请吊车，开不出发票，保险公司拒赔！去城里叫正规公司吊车，费用太高，保险公司不会100%赔，租客们啊！出了事所有费用都是你先垫付着，索赔的时候就知道陷阱大大的有，租车千万别出事！

　　另一个网友发贴说，前两天在租车公司租了辆新爱丽舍,由于是初次租车不太了解, 在取车时发现车上有很多刮痕, 问服务人员为什么不是新车?车上有超过20处的刮痕为什么还不去修复?客服答复："这就是新车, 这些刮痕都是客户留下的, 我们是等到出现问题也就是不能开时再集中修复."

　　验车完成后, 拿了钥匙，也没有去核对验车单上标示的破损状况是否准确, 就开车上路了，这里要提醒大家, 以后取车验车时一定要仔细的核对验车单的纪录破损状况是否正确,有没有漏掉的地方. 不然还车时你就惨了！

　　到底有多惨？我们继续来看帖子的内容。

　　车子用完, 去还车,店员找了半天才找到我的租车纪录单。我记得验车时发现有后尾灯的灯罩就是裂开的, 现在还车时，租车公司说尾灯罩破裂了，一定要我赔400，外加上一天的车租98元，再加上手续费20元, 总共518元。我开车是很小心的, 根本就没有出过事故, 我也不知道何时尾灯罩裂的，之前我接车的时候由于缺乏经验没有核对验车单上的报损点, 店员于是一口咬叮是我撞烂的, 要赔! 我说,我买了40/天 的不计免赔啊,就算是我的责任, 有保险啊?

　　店员却说:"灯罩不属于不计免赔保险范围内,还是得你赔付维修费. 对于赔偿金额有问题你可以找保险理赔的人过来定险." 因为要赶飞机，没有时间等保险理赔的人来，我只能认栽了.最后提醒大家, 租车要注意他们潜在收费项目，比如：保险类的收费项目, 误工费, 维修费等等, 他们的盈利模式就是靠这些潜在的收费项目来实现高额利润的, 或许这也是租车行业的潜规则吧！

　　除了以上网友提到的这些租车陷阱外，昨天还有媒体报道，租车公司在处理客户超速罚单扣款700元，数目有争议做法有问题。

　　不少租车公司都看到了APEC小长假带来的商机，早就纷纷推出了各种优惠服务。

　　记者调查了解到，每到小长假期间北京的汽车租赁市场就会呈现出供不应求的局面，不少租车公司在放假的前几天就已经被租赁一空，然而在利益的趋使下，不少租赁公司纷纷从周边省市、远郊区县租用二手车，补充短缺的车源，同时，由于车辆紧张，租赁公司也往往忽视对于车辆的检修、保养。

　　记者随机拨通了网友投诉帖中提到几家租车公司，发现大部分租车公司，都不让试车、不提供车辆安全检测报告，或验车单。由于节假日期间不发愁客源，消费者如果强烈要求要看相关的验车手续，租车公司会毫不犹豫的拒绝消费者。

　　长假租车出游，如何租到放心车？专家提醒：一定要试车，这样可以对所租车辆的车况进行全面的了解，如果感觉操作上有什么不适应等情况，还可返回门店调换更合适的车辆，以便保障安全出行；然后确认车辆所有人是租车公司，再租用；租用前，租车者还务必要仔细检查车辆的硬件设施，要留存一份检测单，便于还车时使用；最好所租车辆有交强险、商业险，还要有乘客险，险种越多越好；还有承租前要，先要认真看清合同条款，这牵涉到各种责任认定，每家租车公司的合同内容不尽相同；最后，也是最重要的，不要过分地相信自己的驾驶技术，开车前一定要熟悉车辆的操作系统，避免出行后在驾驶中出现失误，造成不必要的伤亡与损失。