在线旅游企业景区门口抢客 景区流行“码上游”

　　“十一”长假已结束，部分游客爆满的景区承受了巨大压力和考验，尝试了淘宝旅行不用排队购票和入园的“码上游”，O2O方式也因此受到热捧。记者了解到，淘宝旅行同时宣布，“码上游”活动将继续在各大景区进行，立减优惠也将继续。

　　在线旅游企业景区门口抢客

　　记者了解到，已经在线上打得如火如荼的门票大战，在游客最为集中的“十一”长假期间延伸到了景区门口。多家在线旅游网站在景区门口派驻了工作人员，由工作人员指导游客使用自动取票机，以及进行取票咨询。淘宝旅行把关注点放在没有提前预订的游客，在景区门口卖起了票。所谓“码上游”，是指在景区门口，游客扫描二维码即可在手机上完成门票购买，支付成功后凭身份证或收到的验证码，即可通过专属通道过闸机入园，节省买票排队的时间和入园排队的时间。

　　淘宝旅行表示，门票的互联网渗透率仍旧较低，大多数游客还是选择景区门口购票，而大型景区逢旺季就出现的蜿蜒排队购票和入园人群，是游客的“心头之患”，码上游解决了对游客来说最棘手的问题。同时，智能手机和无线网络的普及，也使“码上游”具有天时地利人和的突破点。购票立减和0元门票的优惠，以及“即订即用不用提前预约”的当日票特征，更刺激了游客扫码购买。据了解，目前乐园类景区的线上预订比例占12%-15%，山水类仅2%-3%左右，古镇类、古建筑类景区甚至低于2%-3%。

　　门票线下市场潜力巨大

　　在“码上游”的项目中，景区表现得更为积极。他们在入口处附近通过地贴、LED以及各种展架，贴出景点门票在淘宝旅行上的二维码，引导游客通过拍码来买票。业内人士表示，O2O模式对景区而言，意味着节省大量的物力和人力，门票无纸化，验票自助化，且没有了排队的困扰后，游客满意度也会提升。“十一”期间，北京欢乐谷就开设了淘宝码上游专用通道，稻城亚丁则在每日限流的情况下为码上游提供专属预留票，黄果树景区更是把二维码贴到了厕所里。

　　由于手机移动互联网的飞速发展，在线旅游的无线端预订成为新的发展趋势。淘宝旅行的数据显示，十一期间“码上游”的100家景区，来自无线端的预订比往年有三倍以上的增长，很多景区的无线预订甚至超过了PC预订。

　　业内人士认为，线上买票线下取票的方式，并没有帮助景区优化流程或节省人工，所以OTA才要通过返现促销的形式吸引用户线上预订，通过输送客源提升在景区的话语权，但在旺季时，大型景区其实是不缺人来。取票不便捷、大部分线上预订不支持“当日票”等限制，也使线上购票对游客的吸引力略显不足，游客到了景区门口再买票的习惯仍旧难以改变，门票这个大市场的互联网渗透率还是很低。