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在线旅游企业景区门口抢客 景区流行“码上游”

2014年10月15日 17:26    来源: 南方日报     佚名

  “十一”长假已结束,部分游客爆满的景区承受了巨大压力和考验,尝试了淘宝旅行不用排队购票和入园的“码上游”,O2O方式也因此受到热捧。记者了解到,淘宝旅行同时宣布,“码上游”活动将继续在各大景区进行,立减优惠也将继续。

  在线旅游企业景区门口抢客

  记者了解到,已经在线上打得如火如荼的门票大战,在游客最为集中的“十一”长假期间延伸到了景区门口。多家在线旅游网站在景区门口派驻了工作人员,由工作人员指导游客使用自动取票机,以及进行取票咨询。淘宝旅行把关注点放在没有提前预订的游客,在景区门口卖起了票。所谓“码上游”,是指在景区门口,游客扫描二维码即可在手机上完成门票购买,支付成功后凭身份证或收到的验证码,即可通过专属通道过闸机入园,节省买票排队的时间和入园排队的时间。

  淘宝旅行表示,门票的互联网渗透率仍旧较低,大多数游客还是选择景区门口购票,而大型景区逢旺季就出现的蜿蜒排队购票和入园人群,是游客的“心头之患”,码上游解决了对游客来说最棘手的问题。同时,智能手机和无线网络的普及,也使“码上游”具有天时地利人和的突破点。购票立减和0元门票的优惠,以及“即订即用不用提前预约”的当日票特征,更刺激了游客扫码购买。据了解,目前乐园类景区的线上预订比例占12%-15%,山水类仅2%-3%左右,古镇类、古建筑类景区甚至低于2%-3%。

  门票线下市场潜力巨大

  在“码上游”的项目中,景区表现得更为积极。他们在入口处附近通过地贴、LED以及各种展架,贴出景点门票在淘宝旅行上的二维码,引导游客通过拍码来买票。业内人士表示,O2O模式对景区而言,意味着节省大量的物力和人力,门票无纸化,验票自助化,且没有了排队的困扰后,游客满意度也会提升。“十一”期间,北京欢乐谷就开设了淘宝码上游专用通道,稻城亚丁则在每日限流的情况下为码上游提供专属预留票,黄果树景区更是把二维码贴到了厕所里。

  由于手机移动互联网的飞速发展,在线旅游的无线端预订成为新的发展趋势。淘宝旅行的数据显示,十一期间“码上游”的100家景区,来自无线端的预订比往年有三倍以上的增长,很多景区的无线预订甚至超过了PC预订。

  业内人士认为,线上买票线下取票的方式,并没有帮助景区优化流程或节省人工,所以OTA才要通过返现促销的形式吸引用户线上预订,通过输送客源提升在景区的话语权,但在旺季时,大型景区其实是不缺人来。取票不便捷、大部分线上预订不支持“当日票”等限制,也使线上购票对游客的吸引力略显不足,游客到了景区门口再买票的习惯仍旧难以改变,门票这个大市场的互联网渗透率还是很低。


(责任编辑: 韦伟 )

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