网购七天无理由退货、大件商品举证倒置机制……今年3月15日新修订的消法开始实施，半年来它对你的消费带来改变了吗？昨日，国家工商总局和中消协相关负责人做客人民网，与网友交流新消法的运行情况，并针对时下流行的微信朋友圈代购做出提醒。
出现质量问题 超过七天仍可退货
中消协秘书长常宇表示，调查显示，近半年来，消费者对新消法重要条款的认知度从年初的76.40%上升到目前83.19%，网购“七日无理由退货”实现难等也成为目前投诉热点。不少电商商家宣称，凡超过七日的，无论什么原因均不予退货。常宇对此表示，“七日”仅是“无理由”退货的时限，而非因质量问题退货的时限。
两个月前，国家工商总局、中消协约谈了阿里、京东等10家知名电商企业，就“七日无理由退货”的情况进行摸底，并督促电商对过去严格的退货标准予以积极修改。国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿昨日表示，10家被约谈电商均按时提交整改报告，大部分能够落实“七日无理由退货”规定。
朋友圈代购火 难享新消法保障
微信的兴起使朋友圈代购变得火爆。成都商报记者发现，朋友圈代购表面上是“熟人经济”，实际上早已形成产业链，已有不少消费者称通过朋友圈代购商品后收到假货。
“代购如果是个人行为，遇到消费陷阱很难用新消法维权。”杨红灿昨日针对微信代购这一模式表示，新消法调整的是消费者和经营者之间的权利义务关系，微信代购却往往打着“朋友、熟人帮忙”的名义进行，代购人也没有办理工商登记，许多还是业余兼职。在这种情况下，很难认定代购人就是经营者，出现纠纷后被视为普通民事纠纷的可能性更大，也难以适用新消法进行维权。但杨红灿同时强调，如果企业通过微信进行营销，开展代购业务，则适用新消法的规定。
泄露顾客信息 经营者将受处罚
新消法第二十九条明确规定：“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、适用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。”此规定也成为新消法的一大亮点。
杨红灿表示，新消法实施以来，不少消费者都怀疑个人信息被电商泄露。目前工商总局起草的《侵害消费者权益行为处罚办法》正向社会征求意见，今后泄露个人信息、未经消费者同意就向其发送商业信息都将受到处罚。据了解，办法将于10月公布。 成都商报记者 任翔
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