中国石油化工集团公司22日宣布，中石化销售有限公司与国内电商企业1号店签订业务框架合作协议。这是中石化引入的首家电子商务合作伙伴。这一合作有助于发挥中石化3万座加油站实体网络与1号店电商网络的销售优势。而在此之前，与中石化传出“绯闻”的电商不少，包括阿里巴巴、腾讯等著名企业均位列其中。
加速拓展非油品业务
根据协议，未来双方将主要在联合采购、O2O（线上与线下联动）业务、电商平台合作、油品销售等领域积极探索以开展合作。
数据显示，去年，1号店实现整体销售额115.4亿元。此外，目前中石化也已开设了“易捷”便利店2.3万座，每天为客户提供服务2000万人次。2013年中石化非油品营业额达到133亿元，今年预计突破150亿元。
根据协议，双方的合作包括发挥1号店的全球采购平台优势和中石化易捷2.3万家门店规模优势，对部分商品实施联合采购，降低采购成本；在易捷便利店试点开展电商包裹自提与商品二维码销售等O2O业务；探索1号店开设专区销售中石化易捷特色商品；探索双方电商平台的合作，开展交叉营销，促进双方商品销售的提升；中石化将作为油品供应商，为1号店提供优质油品和供应保障。
今后，在中石化的易捷便利店，客户在加油的同时，通过手机二维码“扫一扫”功能可选购1号店商品，实现现场下单购买。同时，在1号店线上完成下单购买的顾客，也可在中石化指定的加油站点提取货物。双方的合作，通过线上线下互动，将为顾客提供更加便利的购物体验。根据协议，未来，一些地方特色商品除在易捷便利店销售外，还会在1号店的特色商品销售专区售卖。
3万座加油站将成“实体店”
加油站是汽车的“必经之路”，难以被线上渠道替代，是互联网平台理想的真实世界流量入口。
业内人士称，此次1号店之所以能够成为中石化的首家电商合作伙伴，与中石化在非油品业务内的改革原则一致，即提高非油品业务的盈利水平。按照加油站数量计算，中国石化是中国最大、世界第二大成品油供应商。截至2013年底，拥有自营加油（气）站3万多座，拥有约8000万加油卡持卡客户。而中石化易捷便利店初具雏形，但明显落后于国际公司，具备广阔的提升空间。
公开资料显示，国外成熟市场加油站利润有50%来自非油品业务。美国17.4万座加油站中，有12万座加油站设有便利店，多采用“加油站＋便利店”、“加油站＋汽车维护”等组合模式，54%的油品销售利润来自非油业务。欧洲80%以上的加油站开设便利店业务，毛利润占油品毛利润的50%左右。
但包括中石化在内的国内加油站，非油业务相比之下非常低。目前，中石化旗下总共拥有大约2.3万家易捷便利店，2013年，中石化非油品营业额达到133亿元，仅相当于同期营业收入的0.5%。
中石化表示，引入首家电子商务合作伙伴，将充分发挥中石化3万座实体网络与1号店电商网络销售优势，为顾客购买商品提供最大的便利。
中石化“混改” 腾讯晋级复选名单
事实上，作为中石化混合所有制改革的试水区，非油品销售领域的改革步伐一直很快。
有分析师认为，能够帮助中石化拓展业务，特别是非油业务的产业资本竞争力较强。此外，引入民资可以帮助中石化继续改革管理体制以及获得大笔融资。
实际上，自中石化提出对销售业务30%股权引资后，很多基金公司就表示有兴趣参与。值得注意的是，在此之前，与中石化传出“绯闻”的电商不少，包括阿里巴巴、腾讯等著名企业均位列其中。
据中石化官网称披露，中石化董事长傅成玉8月7日在总部会见腾讯总裁刘炽平一行，双方就相互合作等话题进行了交流。尽管并未透露交流的内容，这给人不少想象空间：中石化是否将引入民企，一起打造“便利店-加油（气）站-商超-网城”的销售终端，把加油站变成零售服务网点？据中石化官网21日消息，腾讯已晋级入股中石化销售公司复选名单。
对此，申银万国分析师林开盛表示，中石化加油站渠道价值得天独厚，但尚未被有效挖掘，有望在汽车、生活及互联网领域大展拳脚。成都商报记者 杨舸
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对快递公司服务有意见
可向国家邮政发微信投诉
昨日，成都商报记者从国家邮政局官网获悉，国家邮政局正式推出邮政业消费者申诉微信平台，服务号为“yz12305”。
消费者请求申诉之前，需要先绑定平台。同时，申诉还需满足以下条件之一：已向企业投诉，但7天内没有处理结果；已向企业投诉，但对企业处理结果不满意。如果符合要求，消费者在输入申诉企业、所在省市、申诉原因等信息后，方可提交。成都商报记者 熊玥伽
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