网民对电商价格战“审美疲劳”

　　国内电商行业日前再次上演新的价格大战：老牌家电零售企业国美宣称要“线上线下价格全面低于京东”，并表示“如果发现内部哪个体系价格连续三次高于京东的，负责人直接卷铺盖走人”，一时间引发各界关注。

　　不过，面对此起彼伏的电商价格战，特别是一些电商促销中的低价“猫腻”，让许多网民已是“审美疲劳”。专家强调，电商业期待摆脱价格战泥潭，切实提升服务质量，从价格竞争转向价值竞争。

　　国美放狠话：价格全面低于京东

　　近日，国美高层接连发出两封内部邮件，指出今年下半年在保持线下领先对手的前提下，国美在线也到了踩油门加速的时候，并将京东列为主要竞争对手。

　　国美电器总裁王俊洲在内部邮件中明确表示，国美在价格上，“要全面对标网上，要求做到比京东价格低，树立国美低价标杆形象”。这被视为向京东发出了总攻令。

　　国美在线董事长牟贵先随后也发出内部邮件指出，国美在线所有的业务体系，务必贯彻“全网最低价”的原则，首先根据产品组合，把价格调整到最低价；同时根据京东价格的波动，随时调整；哪个体系价格高，哪个体系就要马上解决问题，坚决把价格降下来，连续三次价格高于京东的，自己卷铺盖走人。

　　为对决京东，国美推出一项价格比对服务“聪明购”，比价范围包括大家电、3C等产品。“聪明购”通过技术手段，定时抓取京东的商品数据，商品价格低于京东同款商品时，页面会自动显示国美在线商品与京东比价的结果。

　　除了在价格上挑战京东外，针对今年8月18日苏宁易购成立5周年纪念日，并推出“苏宁8·18最强彩电月”促销活动，国美在线也宣布启动8月15日至20日的“818巅峰战”。一时间，国内电商市场也显得更加硝烟弥漫。

　　网民对价格战已“审美疲劳”

　　近年来国内电商市场价格战接连不断，各大电商企业纷纷围绕价格来做文章，名目繁多的电商“造节”活动更是让人应接不暇。如淘宝系的“双十一”活动，京东的“618店庆日”，苏宁的“818”……据业内人士统计，近日启动的“苏宁8·18最强彩电月”，已是今年以来国内电商市场的第17次所谓的“电商节”。

　　值得关注的是，虽然电商价格战引人眼球，但其中暗藏的一些“猫腻”，却又使低价促销的优惠大打折扣。比如有网友就抱怨，有时候国美卖的商品，在京东上却没有；京东卖的商品，国美却没有。

　　每次电商大战，虽然各家电商企业赚取了足够的销售额和“眼球”，但粗放式的以价跑量、虚假宣传等网购乱象也引发消费者不满。据业内人士介绍，目前网购普遍存在先涨后降、低价无货、限量低价、价格欺诈等不规范行为。

　　有消费者近日感叹，面对电商低价促销活动，产生了冲动消费的念头，“不过在走访了国美、大钟、苏宁电器后，发现了价格战背后的故事。网购和实体店存在很大差异，要认清自己的所需才能不花冤枉钱！”

　　电商更需价值战

　　针对接连不断的电商价格战，电商观察员鲁振旺认为，价格战实为公关战，以“价格战”为噱头带动消费者关注度，拉动消费欲望和消费力，已成为电商的标准打法；但是从价格竞争回归到价值竞争才是多赢之道。

　　研究机构奥维咨询此前发布报告指出，从2009年11月11日天猫(当时称淘宝商城)利用“光棍节”的噱头举办促销活动，至此电商促销根本停不下来。消费者经过多年电商促销洗礼，防忽悠已成为网民互联网生存的必要技能，越来越多开始“价比三家”，消费行为更加理性，面对电商促销越来越淡定。

　　在此形势下，电商价值战的重要性日益凸显。国美电器总裁王俊洲在其内部邮件中也明确表示，无论是线上还是线下均只是渠道生态模式的问题，而零售企业的宗旨要将以前单一的价格观念转变为价值观念，企业要围绕消费者提供更多的价值，增加更多的体验。

　　电商第三方服务商商派软件有限公司C E O李钟伟指出，随着国内电商流量红利期的终结，电商企业需要向精细化运营方向转型，需要借助信息化技术来对业务精耕细作。从过去的流量竞争变成服务竞争，从过去的价格竞争变成价值竞争，从过去的产品竞争变成品牌竞争，从供应链建设竞争改成客户体验竞争。